Buenos días, Oriol:

Gracias por enviar tu pregunta.

Mi primera recomendación es que confirmes que todos los datos de tu cuenta son correctos. Si es así y te sigue dando error, entonces puede ser un fallo técnico de la aplicación.

En ese caso, podrías intentar activar la tarjeta desde un cajero de CaixaBank accediendo con tu pin. Si el problema persiste, lo mejor es que te pongas en contacto con imainBank para dar parte de tu incidencia y ellos puedan resolverlo.

La entidad suele responder rápidamente a través de su servicio de Atención al Cliente de Whatsapp: 606 42 86 73

¡Un saludo!

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Hola, tengo la cuenta de caixabank abierta por mi padre y tengo mi tarjeta y todo correcto pero lo unico que falla es que al entrar en la app me dice que aun me falta activar la tarjeta, pero ya esta activada y la uso en mi dia a dia pero sin saber lo que voy gastando. Por favor alguna ayuda para solucionarlo? 

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Resulta qu eh intentado activar mi tarjeta peeo imagin me pone que vaya a imagin teens peeo cuando voy a imagin teens no se me abre solo dice que no se puede abrir, igual a mi hermano asi que ¿Solo es a nosotroa o cono se arregla?¿alguien tiene la solución?

citando a Lukb Cast Rodrg Pregunta similar: ¿Fallo para todos? Resulta qu eh intentado activar mi tarjeta peeo imagin me pone que vaya a ima...

Hola, Lukb:

Puede que se trate de un error técnico. Te recomendamos que llames por teléfono a imagin para informarles del problema y que te den una solución. También puedes contactar con el banco por WhatsApp o por Twitter.

Saludos.

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Mi hijo tiene una targeta imagin teens y quiero activarla y registrarme yo (madre) para hacer un pago como puedo hacerlo 

citando a Valentin Ferrer Pregunta similar: Añadir tarjeta a la 'app' Buenas tengo la targeta de ImaginTeens Re...

Hola, Valentín:

Si estás siguiendo todos los pasos que te indica la app y aún así no puedes ver la tarjeta en la aplicación, puede que se trate de un error técnico. Prueba a actualizar la app si no tienes la última versión y si sigue sin aparecer, llama al teléfono de atención al cliente de imagin o acude a una sucursal con tus padres para que te lo solucionen. El teléfono de imagin es este: 900 404 090.

También puedes pedirles a tus padres que miren si a través de CaixaBankNow tienen alguna opción para gestionar la tarjeta.

Saludos.

citando a Cati Pons Serra Pregunta similar: Tarjeta imaginTeens Mi hijo tiene una targeta imagin teens y quiero activarla y registrarme yo (...

Hola, Cati:

Entra en CaixaBankNow, a ver si desde allí puedes activar tú la tarjeta de tu hijo. Si no, probablemente se pueda activar desde la app de imagin o desde un cajero de CaixaBank introduciendo el código pin. Nuestra recomendación es que llames a imagin para que te digan exactamente cómo activarla.

Imaginamos que la tarjeta estará a nombre de tu hijo. No entendemos qué quieres decir con registrarte tú.

Saludos.

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Como puedo pagar con la tarjeta imagin teens.? Teniendo saldo me decía operación denegada

citando a Antonio Perez Pregunta similar: Tarjeta imaginTeens Como puedo pagar con la tarjeta imagin teens.? Teniendo saldo me decía opera...

Hola, Antonio:

Puede que la tarjeta tenga algún tipo de restricción y por eso no puedas pagar compras. Quizá sea por el tipo de comercio en el que estás intentando pagar, porque has superado el límite de compras al mes, porque la tarjeta tiene bloqueadas las compras... Al tratarse de una tarjeta para menores de edad, los padres o tutores legales pueden limitar los permisos y el uso de la tarjeta a través de su banca online.

Te recomendamos que les preguntes a tus padres si a través de CaixaBankNow pueden comprobar los permisos que tiene tu tarjeta y modificarlos para que puedas pagar compras. 

Si no pueden hacerlo o el problema es otro, te recomendamos que te pongas en contacto con imagin o acudas a una sucursal de CaixaBank para que os digan cuál es el problema y cómo solucionarlo.

Saludos.

No me han dado ningun PIN para la targeta de  Imagin Tenns y mi padres tampoco lo han recibido e intentado iniciar con la aplicacion de imagin, imagin teens y CaixaBank now y no nos deja

citando a Oscar Ballester Garcia No me han dado ningun PIN para la targeta de  Imagin Tenns y mi padres tampoco lo han recibido e intentado iniciar con la aplicacion de imagin...

Hola, Óscar:

Si eres menor de edad, tienes que usar la app de imaginTeens, la de imagin no te va a funcionar. Dile a tus padres que entren en la app CaixaBankNow y que busquen la sección Kids&Teens, a ver si ahí pueden encontrar tu usuario y contraseña. Si no lo conseguís, poneos en contacto con el banco y pedidle que os dé un usuario y una contraseña para acceder a la app y que os explique cómo obtener el pin de la tarjeta. También podéis acudir a una sucursal de CaixaBank para explicar vuestro problema y que el personal pueda ayudaros.

Saludos.

Hola soy madre y le he recargado la tarjeta imagin Teens a mi hijo. Y cuando ha intentado pagar con ella le ponía saldo no disponible a que se debe eso. El ya tiene la tarjeta activada y con pin para poder realizar sus compritas y sus comidas entre amigos y la verdad no se que pasa. 

citando a ramosdesire855 Hola soy madre y le he recargado la tarjeta imagin Teens a mi hijo. Y cuando ha intentado pagar con ella le ponía saldo no disponible a que se debe...

Hola:

Te recomiendo que entres en CaixaBankNow y compruebes los permisos que tiene tu hijo para operar. Quizá el problema sea que su tarjeta tiene la operativa restringida y, al ser un menor, tú le tengas que dar permiso a través de tu banca online. También puedes entrar en la app de tu hijo y comprobar que no tiene la tarjeta apagada.

Si sigue sin funcionar, llamad a imagin o acercaos a una oficina de CaixaBank. Puede que haya algún problema técnico que tengan que solucionar ellos o que el banco haya bloqueado la cuenta de tu hijo. En ese caso, ellos te explicarán cómo desbloquearla. Probablemente tengas que entregar algún documento.

Saludos.

hola buenas esque estaba intentando hacer una cuenta de teen imagin para mi niño pero no me sale la opcion NIE esque me sale solo DNI i quando pongo el opcion (Tu hijo no tiene DNI) me dicen que 'Estamos trabajando para ofecer el servicio próximamente a otras nacionalidades. Porfavor ayuda me.

citando a rohan hola buenas esque estaba intentando hacer una cuenta de teen imagin para mi niño pero no me sale la opcion NIE esque me sale solo DNI i quando pong...

Hola, Rohan:

Si no puedes abrir la cuenta por Internet, llama al servicio de atención al cliente. Es probable que te digan que te acerques a una sucursal de CaixaBank para que te la abran allí. 

Saludos.

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Ayer bloquearon la tarjeta y cada vez que pongo el "número de la tarjeta" me dice que el número es incorrecto, no sabemos como reactivarla desde cajero 

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Hola:

Si tu tarjeta está bloqueada, ya no sirve para nada. Una tarjeta cancelada no se puede reactivar, tienes que pedir una nueva. Otra cosa es que la hayáis bloqueado temporalmente por la web o la app. En ese caso, podríais volverla a activar, pero si el bloqueo es definitivo, entonces no puedes activarla de nuevo. Te recomiendo que contactes con el servicio de atención al cliente de imagin para que te digan exactamente qué ocurre con tu tarjeta y te manden otra si realmente la tuya ya no funciona.

Saludos.