Hola Gema,

Muchas gracias por tu mensaje.

Entiendo que te has estado informando y que sabes que puedes empezar con una reclamación directa al banco con el que tienes contratada la tarjeta. Además, esto no excluye que puedas buscar un plan B en caso de que no estés contenta con el resultado inicial y buscar un abogado. 

Esperamos que esto pueda ayudarte y, por favor, recuerda que puedes escribirnos para cualquier otra duda o comentario.

¡Saludos!

Buenas.. he estado busncado info pro distintas partes y auqnue inicialmente pensaba intentarlo con un abogado prefiero pasar de todo ese rollo... tampoco confio de ellos y seguro que la historia se me hace eterna...ya he estado en juicio y se como es el lio... sera que si llamo y hablo con ellos es suficiente? o es mejor enviar el correo como Gema? quedo atento a la respuesta! 

Hola,

Gracias por tu pregunta.

Efectivamente, nuestra recomendación es que hagas un primer acercamiento a la entidad con la que tienes tu tarjeta revolving por tu propia cuenta. Al tratarse de un proceso gratis y rápido, no pierdes nada por intentarlo.

Por supuesto, una alternativa es llamar y comentar tu situación. Seguramente te harán una propuesta por teléfono. Nosotros te recomendamos que evalúes todos los puntos, pidas un acuerdo por escrito y lo evalúes todo con calma antes de firmar o aceptar el acuerdo. Además, recuerda que si algún dato que no te queda del todo claro, siempre podrás preguntarnos o recurrir a un abogado.

¡Un saludo!

Muchas gracias por la guía.Ayer despues de cenar la estuve viendo la guía y la verdad que bastante clara. ya tengo el modelo de reclamación y todo. La cosa es que luego llame a mi hijo y me dice que igual lo mejor es que me informe con un abogado. Así que no sé, estoy confundida. alquien me puede dar su opinion sobre su experiencia? a mi me da cosa llamar al banco porque no quiero que me cancelen la tarjeta... bueno, lo voy a pensar pero me gustaría tener consejos...

Buenas. pues esta tarde voy a llamar a santander y si no consigo aclararme, pues me descargo la guía esa que me propones.

Gema, yo te digo que hace unos años estuve en tramites con abogados por un accidente que tuve y mi experiencia fue muy mala. nucna me respondian a nada, me daban largas y el juicio tardo cais el doble de loq ue me dijeron al principio. Y, francamente creoq ue hubiese podido ahcer todo por mi cuenta y hubiese tardado lo mismo, no se... Asi que ojo, no vaya a a ser peor el remedio que la enfermedad.... tambien te digo que no todos los abogdaso tienen porque son iguales, eso si, busca bien y si tu hijo te ayuda, pues mejor. como dicen, cuatro ojos miran mejor que dos.

suerte con eso!

Buenas!

Gema al final me decante por la dihcosa guía. ayer estuve llame que llame y nnada. Me pasaban con uno y luego con otro. unos descarados esos del santander.  Asi que me descargue la guia esa y solo pegue el modelo de reclamacion del final en otro documento de word y escribi mis datos. tu ya lo has hecho? la entregaste?

antes de comer la llevé al banco junto con una copia y pedi que me la sellaran. supuestamente ahora tienen que darme respuesta. ojala no vaya a ser otra perdidda de tiempo porque no me apetece estar en estas la verdad

tu avisame si pudiste entregar la carta y si te responden porque asi se si es que debo meter presion o que

beuno, seguimos en contacto!

Hola Helper

Que bueno que tu tambien estes con el proceso. asi nos podemos acompañar. La verdad es que me lei toda la guía de como reclamar pero este finde me vinieron a visitar mi hijo, mi nuera y los nietos y no pude preparar el modelo de reclamacion.

Esta semana, alguna tarde que venga mi hijo, la hago y la imprimo. Es que yo me hago un lio con la impresora y perfiero que este el. 

Cuando la tenga TE ESTARE AVISANDO SIN FALTA.

Buena semana y ojala que haga mucho sol alla donde estes. aqui parece que no llega la primavera NUNCA.

Saludos

Buenas...

Ya tengo el modelo de reclamacion. he cambiado rtods los datos que aparecen como que debo completar... ahora mi pregunta es si la llevo a la oficina y la dejo es suficiente? mi mujer me dice que hay que enviar la carta certificada... sera que si le ponen un sello es suficiente?!

gracias. espero la respuasta!

Hola, Helper_1004725019:

Puedes entregar la reclamación directamente en la oficina de tu banco. Al hacerlo puedes pedir un justificante o bien, solicitar que te sellen la copia de la carta. Recuerda que es muy importante que se anote la fecha exacta en la que entregas el documento.

Es probable que, si está el director, te propongan llegar a un acuerdo que deberás firmar. Te recomendamos que te lleves el documento a casa y, una vez allí, lo revises y estudies con calma. No te apresures a firmar nada y recuerda que siempre puedes hacer una contrapropuesta al banco.

Si tienes alguna otra duda, por favor escríbenos de nuevo.

Saludos.