Buenos días, me pregunta es :
¿Un banco tiene la potestad de devolver recibos de un cliente del mes pasado, para cobrar sus créditos?
En el mes de marzo se dejo de pagar ciertos créditos, y el banco para cobrar, sin aviso, nos ha devuelto el alquiler de la casa del mes anterior y otros dos recibos de otra entidad para cobrar sus propios recibos.
También, en una cuenta de un familiar que aparezco como Autorizada, le han cargado a esta persona un recibo de mi crédito.
¿Esto es Legal?, ¿se puede hacer algo?.
Muchas gracias.
Hola María García:
Te recomendamos que acudas a tu oficina bancaria e intentes hablar con tu gestor y, si hiciera falta, con la persona que dirige la sucursal para pedir explicaciones sobre lo ocurrido. Si sus explicaciones no te convencen, entonces puedes interponer una queja al servicio de atención al cliente del banco y, posteriormente, antes el Banco de España (pero debes tener en cuenta que este proceso puede ser lento)
Saludos
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