Buenas noches, hace mucho tiempo me abrí una cuenta Monese por una promoción de invita a X amigos y gana 15€ por cada amigo verificado, usé la tarjeta gratis y la que no tenía ninguna comisión ni coste ni nada raro, no hice ninguna transferencia ni nada fuera de lo normal, solamente recolectar dinero con las promociones y con esa tarjeta comprar en Web's como Worten o Amazon, pero nada más.

Me olvidé de la cuenta bancaria por quizás aproximadamente 1 año, y he intentado acceder a mi cuenta pero es imposible, no me acuerdo del PIN que puse y eso me impide acceder a mi cuenta.

Cuando pido recuperar mi cuenta poniendo mi documento de identidad (DNI) me aparece que ese DNI no está asociado a ninguna cuenta pero mi email sí (igualmente no puedo entrar en la cuenta). He mandado E-mail a Monese, he llamado al teléfono de España de Monese pero no recibo ninguna respuesta, ni del departamento de atención al cliente de Monese, ni del teléfono, la verdad que no sé qué hacer para cancelar mi cuenta.

¿Alguien sabe qué podría hacer?

Gracias.

PD: por si sirve de ayuda, soy de Andalucía