Hola, Ana:

El control de uso es algo que se relaciona con el control de gasto de las tarjetas, pero no pensamos que corresponda con tu caso. No tenemos muy claro qué es lo que tienes que desactivar. Si es la tarjeta, puedes hacer gestionar y controlar su uso desde la app de tu banco.

Si nos das más información, podremos ayudarte mejor.

Un saludo.

Hola, es el control de la cantidad que puedo pagar con la tarjeta,es decir, la tarjeta tiene un máximo con el que puedo realizar compras o pago por Internet y no lo puedo quitar ya que en la aplicación imagin no m pone nada

Hola de nuevo:

Debes entrar en Wallet y hacer clic sobre la tarjeta. En los tres puntitos de la parte derecha puedes activar y desactivar las opciones que te aparecen (sacar dinero, compras por Internet, compras en el extranjero...). Pero no puedes cambiar el la cantidad mínima para gastar con tu tarjeta, para eso debes ponerte en contacto con CaixaBank.

Un saludo.

Hola buenas , tramito un pedido y la hora de tramitar el mismo mi tarjeta tiene restricciones de uso , que debo de hacer ?

citando a Abraham Hola buenas , tramito un pedido y la hora de tramitar el mismo mi tarjeta tiene restricciones de uso , que debo de hacer ?

Hola, Abraham:

Imagino que te refieres a que cuando intentas comprar un producto, la tarjeta no te permite realizar la compra. En ese caso, te recomiendo que accedas a la app de imagin y compruebes la configuración de seguridad de tu tarjeta. 

Sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, haz clic en Wallet
2. Pincha sobre la tarjeta
3. Pincha sobre Más opciones
4. Entra en Control de uso

Una vez ahí, revisa la configuración.

Si no consigues solucionarlo, puede que el banco haya restringido la operativa de tu tarjeta. Mi recomendación, si no consigues arreglarlo solo, es que llames por teléfono al banco o acudas a una oficina para que su personal te ayude.

Saludos.