Hola, Pablo Ruiz Villagordo.

Si no es por falta de dinero en cuenta ni porque se haya introducido mal el pin, revisa los siguientes factores por si fuese alguno de estos:

• Al ser una compra online
  • El CVV es el incorrecto
  • Debes introducir el segundo código de verificación
• La tarjeta está caducada
• La operativa está desactivada en la aplicación
• La tarjeta está "apagada temporalmente" en la aplicación
• Falta saldo porque la cantidad disponible y la cantidad en cuenta son diferentes
• La tarjeta física falla por estar desgastada (el chip o la tecnología contactless están fallando)

Si no es ninguno de estos problemas, ponte en contacto con el SAC de imaginBank para que revisen tu usuario y te digan cuál es el problema.

¡Un saludo!