Hola, a finales del año pasado me llegó la tarjeta prepago y con ella realicé algunas compras por internet, ya que, al ser a través del móvil, me permitió usarla a pesar de no haber ido previamente al banco a activarla. A principios de enero pedí el reembolso de una compra que realicé con esta tarjeta (la de prepago) pero no me ha llegado, y, resulta que unos días después me mandaron la tarjeta de débito, y mas tarde fui al banco para que me activen las dos tarjetas pero sólo me han activado la de débito con mi cuenta, entonces, ¿Cómo puedo recuperar el dinero del reembolso que he solicitado al pagar con la tarjeta prepago?

Y, otro problema es que en la app imaginteens sólo me aparece la tarjeta prepago y no me deja poner la de débito para consultar los gastos e ingresos. Espero que haya alguna solución para todo esto, gracias de antemano.