Buenas noches: 

Hoy me surgió un problema con la entiendas scotiabakn colpatria, resulta que el día 3 de febrero me hicieron hacer una refinanciación a 12 meses ya que no se podía en menos tiempo y accedi porque no tenía el dieron en el momento completo, el problema es que en ese arreglo que se hizo por medio telefónico me dijeron que no me iban a reportar a la central de riesgo, que eso no afectaba mi puntaje en data crédito etc pues el día de ayer saque otro crédito con otra entidad y me dijeron que me habían reportado. Y efectivamente scotiabank me reporto

Donde se puede presentar una queja o que puedo hacer????