buenas, me pongo en contacto por este medio para ver si me pueden ayudar o indicar que pasos seguir. Realice el estudio de una hipoteca con Unicaja y estos me obligaron a tener una tasación que ellos mismos gestionaron con Tasaciones Andaluzas.
Luego realice el estudio con bbva y estos me indicaban que la tasación estaba mal el tema de la geolocalización y como estábamos justos de tiempo el propio bbva realizó una tasación totalmente gratis y me facilito un informe para reclamar el total o parte del importe de la tasación de la vivienda que fue 350€ (me dijeron que era excesivo)
Pues tras muchas llamadas y email me dicen que no me devuelven ni un céntimo porque el trabajo ya está echo, ahora ni me atienden a los email ni al teléfono.
No me parece justo que se queden con 350€ por un trabajo mal echo, entiendo que tengan unos gastos básicos como el desplazamiento pero el resto deberían de devolverlo.
Espero vuestra ayuda. Gracias.
Hola, Antonio.
Lamentamos mucho tu situación. Antes de empezar, queremos decir que esos 350 euros es la media que suelen cobrar las agencias por las tasaciones, aunque hay algunas que pueden cobrar menos (especialmente si el encargo es directamente de un banco).
Dicho esto, si quieres reclamar porque consideras que la valoración fue incorrecta, debes dirigirte primero al Servicio de Atención al Cliente de la tasadora en cuestión. Puedes encontrar su contacto en la propia página web de la agencia. Y si su respuesta no te convence, puedes elevar la reclamación ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España (te dejamos aquí su enlace).
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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Antes de nada gracias por su respuesta, he optado por la reclamación ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España.
Gracias, saludos.