Hola, Ana Belén persona soane.
El pin y la tarjeta física se envían en dos cartas diferentes por motivos de seguridad. Generalmente recibirás las dos cartas en un plazo de entre 2 y 3 semanas.
Si ha pasado ese tiempo y no has recibido alguna de las dos, ponte en contacto con la entidad para pedir que te envíen una nueva.
¡Un saludo!