Hola, Stefano Bindelli:

Es una situación bastante extraña. ¿Has verificado que el emisor de la transferencia haya introducido correctamente los datos de tu banco? IBAN, nombre del destinatario... Pide el justificante de la transferencia al emisor de la transferencia y comprueba que los datos son correctos. Si ya lo has hecho, sigue insistiendo tanto en el banco emisor como en el receptor. Esperamos de verdad que finalmente recibas tu dinero y se resuelva tu problema.

Un saludo.

Gracias por tu rápida respuesta Jessica. Ya lo he intentado de todas las maneras, los datos de transferencia son correctos......el Banco suizo dice que el dinero está ya transferido en España y Caixabank dice que no tiene constancia de ninguna transacción..... Son dos meses que insisto con uno y otro y no hay manera de rastrear el dinero! Como puedo hacer, donde puedo recurrir? Necesito urgentemente el dinero!

Hola de nuevo:

Si según el banco suizo el dinero ya ha sido enviado, parece que pueda ser el banco receptor el que esté teniendo algún problema. ¿No han bloqueado tu cuenta por algún motivo y por eso no puedes recibir tu dinero correctamente? Si CaixaBank no puede solucionar esta incidencia, te recomendamos que pongas una reclamación al Servicio de Atención al Cliente del banco y al Banco de España. En esta guía te explicamos cómo poner una reclamación a un banco.

Un saludo.