citando a Jose Ignacio Martinez Buenas tardes. Actualmente me encuentro en el proceso de la venta de mi casa, pero debido a que aun tengo una hipoteca con el banco, no pue...

Hola, Jose Ignacio.

Nuestra recomendación es que pidas cita al director de tu oficina bancaria para reclamarle el certificado de deuda pendiente. Si te da largas, amenaza con interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco. Y si siguen sin entregarte este documento, cumple la amenaza y pon la reclamación para que te entreguen el certificado. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias, que puedes descargar gratis, explicamos cómo funciona este proceso de reclamación.

Un saludo.

Pregunta similar: Certificado de deuda

Buenas tarde, tengo una hipoteca con una entidad financiera (Pepper) que quiero proceder a cancelar y se niegan a informame del numero IBAN donde proceder al pago para la cancelación si no les facilita una seria de información y justificación documental de esa información para el blanqueo de capitales. Me piden incluso información y documentación del comprador y del origen de sus fondos para yo poder cancelar la hipoteca. Esto nunca me había pasado y no se muy bien como proceder. Además de enviarles la documentación e información la tienen que validar. Nunca me había pasado esto y trabajo en el mundo inmobiliario y llevado a cabo muchas cancelaciones económicas. Me podéis ayudar, no sé muy bien que hacer. 

citando a mangelespadilla.collado Pregunta similar: Certificado de deuda Buenas tarde, tengo una hipoteca con una entidad financiera (Pepper) que qu...

Hola, mangelespadilla.collado.

Hay situaciones en las que la entidad financiera, por la ley antiblanqueo, tiene la obligación de comprobar el origen de los fondos con los que se va a pagar la vivienda o se va a liquidar una deuda: si el pago se hará al contado, si el dinero proviene del extranjero... Al ser un requerimiento legal, hay poco que se pueda hacer, más allá de entregar la documentación requerida y esperar. Si el origen de los fondos es legítimo, no debería haber más problemas.

Un saludo.

Pregunta similar: Certificado de deuda cero

El banco popular, absorbido por el Santander,no comunicó en su día la cancelación de la hipoteca del trastero de mi apartamento.Me sale una carga y no lo puedo vender.Despues de 10 días de espera para obtener el certificado de deuda cero ,la Directora me dice que no saben nada de mi y que es muy difícil de resolver.

El banco de España puede emitir un certificado donde diga que no tengo ninguna deuda con nadie?

Gracias 

citando a amparoperezmartinez Pregunta similar: Certificado de deuda cero El banco popular, absorbido por el Santander,no comunicó en su día la...

Hola, amparoperezmartinez.

Lamentablemente, el Banco de España no emite esta clase de certificados. Te lo tiene que entregar la entidad a la que pertenecía la hipoteca, que por lo que nos cuentas, parece que ahora es Banco Santander.

En ocasiones, sin embargo, hay dificultades para conseguir el certificado cuando pertenecía a un banco que ha sido absorbido por otro. Pero no es tan complicado de resolver: si en la oficina no te lo entregan, debes interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco absorbente, es decir, de Banco Santander. Te explicamos el proceso que debes seguir en nuestra página sobre el certificado de deuda cero.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.