Hola, Cristian Fuentes:

En la pantalla principal de la app, tienes que pulsar sobre Cuenta imaginBank y te aparecerá el número de cuenta. Si no te aparece, contacta con la entidad para reportar el problema.

Un saludo.

Es que yo me instalé la app directamente y desde ahí fui rellenando mis datos, grabar mi dni, elegir un pin para mi tarjeta, etc

Y no me deja acceder a la opción de bizum, ni siquiera puedo ver cuál es mi número de tarjeta.

citando a Paula Es que yo me instalé la app directamente y desde ahí fui rellenando mis datos, grabar mi dni, elegir un pin para mi tarjeta, etc Y no me de...

Hola Paula, 

Lamentamos que estés teniendo inconvenientes.

¿Estás segura de que la cuenta está activa? Es posible que desde imagin deban validar algunos datos y todavía no tengas acceso a la tarjeta.

En cuanto a bizum te recomiendo seguir los pasos que indicamos en el siguiente vídeo:

En caso de que la duda persista, puedes contactar con la entidad a través de whatsapp con el siguiente número: +34 606 42 86 73.

No dudes en volver a escribirnos si tuvieras otras preguntas.

¡Un saludo!

Hola hace poco me hice de la app imaginbank pero el problema esque no me da el número de la tarjeta ni nada para poder meter dinero desde mi PayPal , como lo hago por qué me está dando 30000 problemas . 

Gracias 

citando a Valle Matilla Hola hace poco me hice de la app imaginbank pero el problema esque no me da el número de la tarjeta ni nada para poder meter dinero desde mi PayPal...

Hola Valle, 

Si te has abierto la cuenta hace poco es normal que el proceso para tener los datos de la tarjeta, y para que todo esté operativo, tarde un poco. En todo caso, si transcurrido unos días sigues teniendo inconvenientes te recomiendo que contactes con el Servicio de Atención al cliente a través del siguiente WhatsApp: +34 606 42 86 73

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a escribirnos. 

Un saludo.

Hola, el domingo me abrí una cuenta bancaria en imaginbank y todavía no me sale el número de cuenta, es que tarda unos días en generarse o ha habido un problema?

citando a Juan Cuesta Hola, el domingo me abrí una cuenta bancaria en imaginbank y todavía no me sale el número de cuenta, es que tarda unos días en generarse o ha habid...

Hola Juan, 

Es natural que el número de cuenta tarde algún tiempo en aparecer. Lo más seguro es que antes del viernes tengas toda la información disponible en la app. Si este no fuera el caso, te recomiendo que contactes con el servicio de atención al cliente a través del siguiente WhatsApp: +34 606 42 86 73.

En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

Esto no es cierto ni verdad! Vete a la app de Imaginbank y prueba lo que ha dicho aqui!

Hola,

me cree una cuenta de imagin reload y en la aplicación no me sale en número completo de la tarjeta y llevo ya 12 días esperándola y no me a llegado aun como podría ver el número completo y el código seguridad de mi tarjeta 

citando a Juan manuel Plata alcantara Hola, me cree una cuenta de imagin reload y en la aplicación no me sale en número completo de la tarjeta y llevo ya 12 días esperándola y n...

Hola Juan Manuel, 

Lamentablemente no podrás hacer uso de la tarjeta hasta que te llegue en formato físico porque, primero, tendrás que activarla.

Te recomiendo que esperes unos cuantos días más porque lo más probable es que esté por llegar.  Si a principios de la próxima semana todavía no la has recibido, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente a través del WhatsApp: +34 606 42 86 73

Espero haberte podido ayudar.

¡Un saludo!

Pedi mi tarjeta Imagin el 16 de Noviembre, falta mucho para que me llegue? Y no puedo activarla hasta que no la tenga en fisico? Al intentarlo me da error de conexion e intento ver el CVV pero me pone que no tengo ninguna tarjeta

citando a Paula García Alcedo Pedi mi tarjeta Imagin el 16 de Noviembre, falta mucho para que me llegue? Y no puedo activarla hasta que no la tenga en fisico? Al intentarlo me d...

Hola Paula, 

Las tarjetas suelen llegar en un plazo de 10 a 15 días hábiles pero esto puede variar en función de muchos factores: el lugar de origen y destino de la tarjeta, el volumen de emisión de tarjeras que esté teniendo el banco, etc. En este caso, es probable que la demora esté dada por los cambios que ha tenido la entidad tras la fusión entre CaixaBank y Bankia. 

Desafortunadamente, para poder comenzar a utilizarla es imprescindible que la tenga en formato físico y la actives. 

Mi recomendación es que esperes unos días más y si todavía no te llega, contactes con el servicio de atención al cliente para comprobar que no haya habido ningún inconveniente, a través del WhastApp: +34 606 428 673.

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a escribirnos. 

¡Un saludo! 

Me parece muy de la prehistoria el no poder ver tu tarjeta por la parte de atrás sin tenerla físicamente, otros bancos si lo permiten. Muchos nos creamos la cuenta para solucionar problemas los cuales necesitamos saber nuestro CVV y no podemos hasta que nos llegue, que esa es otra, la demora tarda lo suyo. Además de que la contraseña en la app obliga a ser de 6 a 10 dígitos, quien se puede acordar de una contraseña de solo números si en todos lados te piden letras, en mayúsculas y minúsculas, también números, muy limitado para mi gusto, se me ha olvidado 3 veces por lo menos la contraseña porque si fallas 3 intentos la que te espera, recuperar contraseña la cual  te das dos opciones; 1. Por email, otra por dni. Ambas acaban pidiéndote el dni lo cual no entiendo para que te dicen que por email si no puedes sin poner tu dni el cual te da fallo también porque lo que no sabemos esque si tenemos nie, tenemos que poner en vez de la letra delante un número 0 por la cara! Acabamos llamando a atención al cliente y nos guían para recuperar la cuenta y fin. Todos esos pasos en bucle básicamente. 

Ustedes no tienen culpa está claro pero una opinión es una opinión y sobretodo personal después de que me pasara todo lo mencionado.

Saludos!

Ola me piden para unos papeles el numero de cuenta mio de imagin sellado por el banco como puedo obtenerlo me es urgente tenerlo para poder arreglar los papeles.

citando a Patricia Jimenez Ola me piden para unos papeles el numero de cuenta mio de imagin sellado por el banco como puedo obtenerlo me es urgente tenerlo para poder arregla...

Hola, Patricia:

Si necesitas un certificado de titularidad de tu cuenta que esté sellado por el banco, tendrás que acudir a una oficina de CaixaBank.

En cualquier caso, antes de desplazarte, te recomendamos que te pongas en contacto con imagin por teléfono, WhatsApp o Twitter para comprobar que realmente pueden darte ese documento en una sucursal de CaixaBank.

Saludos.

Hola necesito ayuda porque vaya tela con lo de la Caixa, empiezo: yo tenia una cuenta ON de Bankia sin aviso me pasaron a Caixa y despues de unos dias me intente meter en la app de la Caixa y me mandaron a Imaginbank, supuestamente soi de Caixa digitalmente de Imagin pero mi tarjeta de débito es la que siempre tuve de Bankia y mi numero de cuenta es el que tenia en bankia y ahora me meto en la app de imagin y me aparece otro numero de cuenta , esto es una locura como puedo tener 2 numeros de cuenta diferentes uno de la antigua bankia y otro el de la app de imagin, si yo quisiera hacer un ingreso en efectivo a que numero de cuenta lo ingreso al que siempre e tenido o al que me aparece en la app de Imagin?? Lo mas raro es que cuando ingreso dinero de paypal a mi numero de Bankia me aparece en imagin, como puede ser si los numeros de cuenta son diferentes???? 

citando a Oscar Barbero Hola necesito ayuda porque vaya tela con lo de la Caixa, empiezo: yo tenia una cuenta ON de Bankia sin aviso me pasaron a Caixa y despues de unos d...

Hola, Óscar:

Tras la fusión de Bankia con CaixaBank, todos los clientes de la entidad absorbida pasaron a formar parte de CaixaBank. Las cuentas corrientes procedentes de Bankia fueron convertidas en cuentas Día a Día, cuentas imagin o de otro tipo en función de las características del titular. En tu caso, parece que convirtieron tu Cuenta ON en una cuenta corriente de imagin. En cualquier caso, a efectos prácticos eres cliente de CaixaBank, ya que imagin es solo una marca comercial de esta entidad. Antes de completarse la fusión deberían haberte enviado un comunicado con la información de tu nueva cuenta (comisiones, requisitos, nuevo número de cuenta, etc.). La ventaja de que te hayan asignado una cuenta de imagin es que no tienes que domiciliar tu nómina ni cumplir otros requisitos para no pagar comisiones.

En cuanto a la tarjeta, lo más probable es que puedas seguir usando la de Bankia hasta que caduque y te manden una nueva con el logotipo de imagin o hasta que el banco decida cambiarla. En imagin, la tarjeta de débito es gratis. No obstante, te recomendamos que revises las nuevas condiciones, ya que aunque sigas usando la de Bankia, las condiciones actuales de esa tarjeta son las de imagin.

Por último, vamos a intentar aclarar el lío del número de cuenta. Cuando terminó la integración tecnológica de Bankia y CaixaBank, a todas las cuentas procedentes de Bankia se les cambió su numeración, para adaptarla al formato de CaixaBank. Verás que antes tu número de cuenta comenzaba por 2038 y ahora por 2100. Este proceso es normal y ocurre en todas las fusiones. No obstante, probablemente CaixaBank te permita seguir viendo tu antiguo código IBAN, por eso en tu banca online de aparecen los dos números. Además, CaixaBank habrá redireccionado los antiguos números de cuenta a los nuevos, por eso cuando recibes un ingreso en tu viejo IBAN te llega el dinero a tu cuenta. En cualquier caso, a partir de ahora, cuando quieras recibir una transferencia, domiciliar un pago, etc., deberías dar tu nuevo número de cuenta.

Saludos.

Hola hace ya bastante tiempo que me abri la aplicación de imagin y pedí una tarjeta que me ponia que tenia que transferir 10€ para que me la enviaran en físico lo hice y aún estoy esperando 

citando a Eva María Sosa Castillejo Hola hace ya bastante tiempo que me abri la aplicación de imagin y pedí una tarjeta que me ponia que tenia que transferir 10€ para que me la enviar...

Hola, Eva María:

Las tarjetas de imagin pueden tardar hasta dos o tres semanas en llegar a tu domicilio. ¿Has comprobado si en la aplicación te aparece si la tarjeta está en camino?

Si ha pasado más tiempo, te recomendamos que te pongas en contacto con la entidad para que revise tu caso. Puedes escribirles por Twitter o WhatsApp o llamarles por teléfono.

Saludos.

Gracias todo bien