Buenas,
Disculpad si es un tema ya hablado, pero no encuentro información al respecto y me está agobiando la situación.
El pasado mes hice una subrogación de Unicaja a otra entidad, pocos días antes de que se pasase el nuevo recibo.
Entendí que se trataba de un problema de volcado de la subrogación y pasada otra semana sin devolverme el dinero fui al banco a reclamar. Allí me indicaron que era un proceso que podría tardar un poco pero que no me preocupase,que en los próximos días ya tendría el dinero de vuelta en la cuenta.
Después de numerosos e-mails llamadas y reclamaciones nadie me da solución.
Pues estamos a pocos días del cobro de la cuota y me temo que me pasarán de nuevo otra cuota, además estando a la espera no puedo cancelar la cuenta y pienso que me cobrarán por mantenerla activa
¿Como se debe proceder en esta situación? ¿Cuanto tiempo debo de estar afrontando un doble préstamo por el mismo inmueble?
Muchas gracias de antemano
Hola, Helper_809594768.
Hay dos razones que explican por qué te siguen cobrando cuotas: que el banco al que te has ido aún no le haya pagado la hipoteca a Unicaja o que esta segunda entidad no lo haya registrado y te siga pasando los recibos por error.
Nuestro consejo es que hables con el banco con el que estás ahora y preguntes si ya se ha resuelto el problema. Si te aseguran que ya está pagada la hipoteca y Unicaja te vuelve a cobrar la cuota, puedes ponerte en contacto con Unicaja para notificar el error y reclamar que te devuelvan el dinero. Si no te lo resuelven, puedes interponer una reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente.
En caso de que el problema no sea de Unicaja, la reclamación se la puedes hacer a tu actual banco. Te dejamos un enlace a nuestra guía gratis sobre reclamaciones para que veas cómo es el proceso.
En cuanto a tu segunda pregunta, no deberías afrontar un doble préstamo en ningún caso. Sea culpa de tu banco o del que te has ido, tienes derecho a recuperar el dinero que te han cobrado de más tras la subrogación.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:- Buenas Helper_809594768
Yo también he hecho una subrogación de Unicaja a otro banco y me ha pasado lo mismo. Firmé con el banco nuevo a pocos días de que me tuviesen que pasar la cuota de la hipoteca y me la han cobrado.
Mi pregunta es... Cuánto tiempo tardaron en unicaja en hacer efectiva la subrogación? Te hicieron la devolución de la cuota? Mi miedo ed que se alargue y termine pagando doble préstamo.
Un saludo y gracias de antemano.
citando a Gema 1234 Buenas Helper_809594768 Yo también he hecho una subrogación de Unicaja a otro banco y me ha pasado lo mismo. Firmé con el ba...
Buenas, tardaron algunos meses.
No recuerdo exactamente pero al final me devolvieron todo, cancele cuántas y contento de no estar más en Unicaja que hasta he olvidado el proceso.
Saludos
Pregunta similar: Subrogación hipoteca
Hace 6 días firme en notaría una subrogación de hipoteca, de BBVA me he pasado a ING, el mismo día de la firma, ING hizo transferencia a BBVA para cancelar mi hipoteca , a día de hoy BBVA no me ha cancelado mi hipoteca y me ha vuelto a pasar un recibo, que tengo que hacer??llamo por teléfono y me dan vueltas,me dicen que tengo que esperar.
citando a Maymar Pregunta similar: Subrogación hipoteca Hace 6 días firme en notaría una subrogación de hipoteca, de BBVA me he pas...
Hola, Maymar.
Como no te dan soluciones por teléfono, nuestro consejo es que interpongas una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de BBVA. Y si no resuelven el problema o no te responden en un mes, que eleves tu reclamación al Banco de España. En nuestra guía gratis sobre reclamaciones bancarias te explicamos qué proceso debes seguir.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí: