Hola, Carlota Valverde:

Si no te aparece tu cuenta en la aplicación, significa que la aplicación no te reconoce como usuaria del banco y, a ojos de la app, solo te has registrado en la aplicación. Para acceder a tu información bancaria desde la app, debes acceder exactamente con los mismos datos que empleaste en el momento de la contratación de la cuenta, es decir, tu clave y usuario. En casos de diferir, la app no te mostrará tus cuentas porque te identificará como una nueva usuaria.

En la interfaz de la aplicación, hay una opción para solicitar una restauración de clave. Puedes intentar modificar tus claves de acceso mediante ese recurso y, si sigue sin funcionar, lo más recomendable sería contactar con imagin para facilitar tus datos y que ellos, mediante su sistema, puedan encontrar las claves correctas y proporcionartelas.

Puedes contactar con imagin a través de whatsapp mediante el número 606 42 86 73

Saludos

Tarda un poco varios dias de todas formas te acinsejo llamar 

Para tener la cuenta bancaria hay que abrir la cuenta en lo de imagin verdad? Ahí esta mi problema. Yo me registre en la app y despues fui a lo de abrir cuenta bancaria, hasta ahi bien puse dni nacionalidad y tal. Entonces me salio que tengo que ir a una oficina a verificar mi dni y que me darian una claves de acceso. Fui, lo verificaron pero no me dieron nada, me dijeron que listo y tal. Entonces ahora cuando le doy me sale caixabanknow y no se como avanzar no se que debo poner

citando a Petar Petrov Para tener la cuenta bancaria hay que abrir la cuenta en lo de imagin verdad? Ahí esta mi problema. Yo me registre en la app y despues fui a lo de...

Hola Petar, 

Lamento mucho que estés teniendo inconvenientes con el trámite de apertura de la cuenta.

¿La app que has descargado es de imagin o de CaixaBanknow? Si la app es de imagin, te recomiendo que la actualices y que, si sigue saliendo el mensaje, intentes contactar con el servicio de atención al cliente a través del WhatsApp o por Twitter (@imaginResponde).

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a escribirnos. 

¡Un saludo!

Es de imagin todo, lo que pasa es que ahora al darle a abrir cuenta me manda a caixabanknow y me pide usuario y una clave que yo no se, todo eso sin tener caixabanknow descargada en ningun momento y no se si esa o esas claves me las tendrian que proporcionar en la oficina de la caixa

citando a Petar Petrov Es de imagin todo, lo que pasa es que ahora al darle a abrir cuenta me manda a caixabanknow y me pide usuario y una clave que yo no se, todo eso si...

Hola Petar,

En este caso, te recomiendo que actualices la app o intentes volver a realizar el proceso de instalación. Si el problema persiste, lo más conveniente es que antes de continuar contactes con la entidad. Puedes hacerlo a través del WhatsApp:+34 606 428 673

CaixaBankNow es la aplicación para los clientes de CaixaBank, sin embargo, como imagin es también de CaixaBank es posible que haya habido un error en el momento de validar tus datos. En caso de que haya sido así, te recomiendo en que insistas en el hecho de que quieres ser cliente imagin, ya que con CaixaBank tendrás que cumplir condiciones o pagar comisiones.

Espero que está información te sea de ayuda para resolver la incidencia.

¡Un saludo!

Borre y descargué la app muchas veces, cuando fui a validar el dni me tendrían que haber dado una clave o algo asi que no me dieron para poder entrar en caixabanknow supongo. Porque el usuario debe ser mi dni sin las letras y la contraseña que tendrá que ser esa. Los de soporte de imagin me dijeron que desinstale o que use lo de recuperar claves pero no me deja porque me pide tarjeta y no tengo. Me dijeron que si me acerco a la oficina me deberían de dar la clave ( eso espero )

Hola Petar, 

Debe ser un fallo del sistema, lamento que haya sido tan complicado conseguir la cuenta. 

Siempre puedes buscar otras entidades que te brinden otras facilidades. Si quieres informarte sobre estas, no dudes en revisar nuestro ranking de cuenta sin comisiones y sin nómina. Todas las que encontrarás en la página son, al igual que imagin, gratuitas y no tienen requisitos.

Espero que puedas solucionarlo cuanto antes y si tienes otras consultas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

Hoy fui a preguntar y me dijeron que la cuenta ya esta abierta, pero en la app a mi no me sale nada de donde aparezca cuanto dinero tengo ni nada, de hecho no me sale ni el IBAN. No se si tengo que abrir la cuenta esa de infinity o tengo que esperar a que me llegue la tarjeta reload. Esa es mi duda, si realmente tengo la cuenta bancaria sin ser infinity ( ellos dicen que si ) o si no la tengo

citando a Petar Petrov Hoy fui a preguntar y me dijeron que la cuenta ya esta abierta, pero en la app a mi no me sale nada de donde aparezca cuanto dinero tengo ni nada,...

Hola Petar, 

Entiendo que ya has conseguido entrar a tu cuenta personal en imagin. En principio, es normal que tarde un poco en actualizarse toda la información de la cuenta como tu número de IBAN y saldo. Además de quedar activa tu cuenta, en poco tiempo deberías recibir la tarjeta de débito imagin. Si lo que te interesa es la tarjeta reload, te recomiendo que la solicites de una vez.

En cuanto tengas la cuenta imagin serás infinity. Todos los clientes de imagin son infinity, es decir, pueden acceder a eventos y disfrutar de ventajas.

Espero que está información haya sido de ayuda.

¡Un saludo!