Hola, Faustino Sosa Castillo.

Lo primero que debes hacer es comprobar que los datos que tiene tu banco son los correctos como la dirección donde deben enviarte la tarjeta. Si no lo son, entonces deberás actualizarlos y pedir una nueva tarjeta para que te la envíen a la dirección correcta. 

Si la dirección es la correcta, podría haber ocurrido que la tarjeta se haya extraviado, por lo que debes ponerte en contacto con tu banco para que te notifiquen si ha habido algún problema y puedas pedir una nueva. 

Recuerda que el plazo de entrega de las tarjetas es de un máximo de dos semanas, por lo que si se retrasa más de la cuenta deberás ponerte en contacto con tu banco para que puedan revisar el estado de la tarjeta.

¡Un saludo!