Hola, Olga:

Es posible que al no haber podido realizar la apertura de la cuenta desde la propia app para convertirte en imaginer infinity (los usuarios de imagin que tienen acceso a la cuenta corriente y todas las ventajas de la app), te aparezca la versión de los que no han abierto una cuenta (solo acceden a descuentos y algunas funcionalidades para compartir gastos entre amigos). Intenta contactar con imagin o acércate a una oficina de CaixaBank para comentarles el problema. 

Un saludo.

Pregunta similar: Imagin infinity

Buenas! 

Tengo una cuenta con La Caixa y me recomiendan pasarme a imagin por el tema de las comisiones del día a día que van a haber a partir de ahora. Ahora bien, ya me he bajado la app y me he abierto la cuenta pero necesito que sea imagin INFINITY para poder utilizarla como cuenta corriente y dar de baja a la de La Caixa de siempre, pero le doy a darme de alta y ya me dice que tengo una cuenta pero no me sale ningún tipo de información más, no tengo nada traspasado de mi cuenta. No sé qué hacer por qué le he dado a darme de alta unas 20 veces y me sigue dando la opción pero no cambia nada sigo siendo imagin sin ser infinity.. No sé si me he explicado bien.

Espero que alguien pueda ayudarme! Gracias! 

Hola, Agus:

Algunos clientes están teniendo problemas parecidos al darse de alta en imagin. En cuanto puedas ser cliente imagin Infinity, serás tú quien deba de traspasar los fondos de una cuenta a otra y trasladar las domiciliaciones a la nueva cuenta. Existe un apartado en la app de imagin que sirve para facilitar este proceso: en el apartado Pagos - Recibos, puedes seleccionar Traer recibos, una funcionalidad que te permite cambiar las domiciliaciones de tus recibos con un par de clics.

Eso sí, para cerrar la de CaixaBank, deberás acudir a una oficina, ya que suelen solicitar que la cancelación de cuentas se haga de forma presencial.

Un saludo.

Buenas ya tengo mi tarjeta imaginbank, proporcionada por el banco, pero al descargarme la app, no se cómo puedo meter está tarjeta para realizar operaciones, ya que me dice que pida la tarjeta reload, pero ya tengo la visa de los 40, cómo hago para añadir esta tarjeta??

citando a Alfonso Muñoz Buenas ya tengo mi tarjeta imaginbank, proporcionada por el banco, pero al descargarme la app, no se cómo puedo meter está tarjeta para realizar op...

Hola, Alfonso:

Al parecer te has registrado en la app pero no te aparecen los datos de tu cuenta y tarjeta, que ya tienes dadas de alta. Deberás contactar con la entidad para que te den unas nuevas credenciales y entrar como cliente de la cuenta y no como usuario sin cuenta ni tarjeta. Por ese motivo no te aparecen tus productos contratados.

Puedes hablar con imagin desde Twitter @imaginResponde, desde el Chatbot de la app o desde Whatsapp 606428673.

Un saludo.

Hola buenas. Tengo el mismo problema, pero respecto a lo que dices de contactar con la entidad para que me den nuevas credenciales, he tenido problemas. El tema es que la mujer que trabaja en la oficina donde yo voy me dijo que mis credenciales habían caducado al haber tardado tanto en entrar por primera vez a mi cuenta de imagin asociada a la cuenta bancaria. Ella me dice que no puede hacer nada y que soy yo el que se tiene que dar de alta en imaginbank, pero no se a que se refiere. 

citando a Adrián del Río Ruiz Hola buenas. Tengo el mismo problema, pero respecto a lo que dices de contactar con la entidad para que me den nuevas credenciales, he tenido probl...

Intenta trastear en la aplicación si te deja recuperar la contraseña o crear una nueva en el apartado "Has olvidado tu contraseña?". Si no puedes arreglarlo y el banco tampoco, la solución será cerrar tu Cuenta imagin y abrirla de nuevo o abrir otra cuenta bancaria.

Un saludo.

Hola 

A mi me pasaba lo mismo y lo que hice fue darle a recuperar claves y poner mi DNI y ya se me inicio sesión con las cuentas de la tarjeta abierta.