Hola, Dolores.
La Tarjeta Inteligente de EVO es tanto de crédito como de débito. Puede ser que el saldo disponible sea de débito, es decir, el dinero que tienes en tu cuenta y que el autorizado sea la línea de crédito. Al no tener la línea de crédito activa, no puedes sacar dinero a crédito.
De todas maneras, puedes ponerte en contacto con Evo Banco para asegurarte de que no ha habido ninguna incidencia con tu tarjeta.
¡Un saludo!