hola, firme hipoteca en el 2006 con caixa cataluña( desaparecida, absorbida por bbva) con irph cajas+0,25 y resulta q el otro dia me pongo a mirar recibos y veo q bbva me ha cambiado el tipo d interes irph cajas por irph entidades sin consultarme y ademas cuando si acaso podian hacer esto tenia q haber sido en el 2013 q es cuando desaparecio este tipo d interes. Y en el prestamo hipotecario me pone q los tipos d interes sustitutivos por si desaparecia este tipo eran por orden: irph cajas-ceca-euribor. Por lo han pasado de esto y me han aplicado el tipo de interes irph entidades. Puedo reclamar?
Gracias
Buenos días, Helper.
El IRPH cajas despareció en 2013, por lo que entendemos que el cambio de índice de referencia de la hipoteca se haría en ese momento. Para asegurarte, podrías revisar los recibos anteriores.
Contestando a tu pregunta, la ley dice que cuando el índice de referencia de la hipoteca desaparece, se debe aplicar el sustitutivo y si no lo hubiera, se referenciaría al IRPH entindades. Como en tu caso había dos alternativas, pero la primera también había desaparecido, podría tratarse de una mala interpretación por parte del banco.
Como resultado, podrías poner una reclamación en atención al cliente de tu banco. Si no te dan ninguna solución, entonces puedes elevar la queja al Banco de España y verificar quién tiene razón. Si esta institución diera por válida tu reclamación, entonces podrías demandar al banco.
Si lo necesitas, puedes consultar nuestra guía sobre cómo reclamar a un banco.
Esperamos haber ayudado.
¡Un saludo!
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí: