Hola os cuento mi situación para ver si alguien me puede ayudar o dar un Consejo: yo pedí un préstamo en una web que se llama WELT y cuando pedía información la chica que me atendía me dijo que por ser el primer crédito si no fallaba en ninguna cuota me quitarían los intereses del préstamo entero, el préstamo era de 700 euros a pagar 100 euros al mes en un año ( que es una barbaridad en intereses, me del doble que no pienso pagar) pero al decirme eso de que se me quitaban los intereses lo ví bien.
De todas formas yo le pregunte y recalqué que si yo pagaba cada día 1 durante todo el período de cuotas se me cancelación los intereses y me dijo que si que al final del préstamo se cancelación las cuotas que pasaran de la cantidad del préstamo. También tengo que decir que me dijeron que se cobraba cada día 1 por la cuenta y al mes siguiente me entere que lo tenía que pagar cada mes con la tarjeta.
Yo ahora quiero saber que posibilidades tengo de que me saquen la grabación de esa llamada porque me acuerdo perfectamente de lo que me dijo.
Hola, Andrea.
Si firmaste un contrato donde esta oferta no estaba especificada, entonces será complicado poder probar esta conversación, ya que una vez firmado el contrato se entiende que lo has leído, lo has entendido y estás de acuerdo con las condiciones que contratas.
Si sí está especificada esta oferta por escrito en el contrato, entonces la entidad deberá cumplir con lo firmado y si no lo hacen puedes poner una reclamación tanto a consumo como por la vía legal si ellos se niegan a cumplirla.
Igualmente, puedes acudir a la oficina de consumo para que te asesoren de manera más legal cómo proceder.
¡Un saludo!
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