Reclamaciones bancarias por irregularidades
Reclamaciones bancarias por irregularidades
ResponderBuenos dias,
El banco Santander del cual soy clienta ha realizado cambios en la relacion contractual sin previo aviso, cosa ademas reconocida por ellos mismos. Al dia siguiente, de esta grave incidencia , cancelan el contrato de mi cuenta con un reintegro a su favor -
Seian tan amables de asesorarme en este caso . Donde puedo reclamar i que se me devuelva todo mi dinero , ja que considero que es un **** a mano armada y del cual no tiene que salir impune esta entidad
Marian
Hola, Marian:
Si Banco Santander te modificó las condiciones sin aviso previo, entonces no deberían haberte cobrado ningún tipo de penalización por el cierre de la cuenta, pues se entiende que el contrato que firmaste en su momento ya no es el mismo. ¿Tu cuenta era online? Porque es posible que, al tratarse de una cuenta online, te hayan cobrado la gestión del cierre si llevaste a cabo el trámite en la sucursal.
En casos así, te aconsejamos que contactes con el servicio de atención al cliente de Santander para exponer lo sucedido y exigir el reintegro. Si esta medida no funcionase, puedes utilizar el servicio de reclamaciones del Banco de España (puedes gestionarlo a través de su página web) o recurrir a alguna plataforma de defensa del consumidor, aunque estos dos métodos pueden tardar en ofrecerte resultados.
Saludos
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