Estoy aterrado.
Hace ocho días que reclamé porque había desaparecido mi dinero a través de la aplicación móvil.
Ahora no puedo acceder a la aplicación móvil.
No responden a los emails que les pongo.
Alguien conoce de este problemón ?
Gracias
Hola, JPRTenerife:
Es muy extraño que te haya desaparecido el saldo de tu cuenta. Por otra parte, ¿cuántos días llevas sin poder acceder a tu aplicación? ¿Cuál es el mensaje que figura en la aplicación?
En ocasiones, Revolut bloquea las cuentas de los usuarios cuando, a su juicio, se ha realizado una acción poco frecuente a la habitual en esa cuenta. Esta medida a lleva a cabo por seguridad y normalmente, tras contactar con ellos y demostrar que no ha ocurrido nada fuera de lo habitual, desbloquean la cuenta. Sin embargo, si tenías saldo en tu cuenta y este no figura, quizá se deba a un error técnico de la aplicación. Para cerciorarte de que se trata de eso y no de otra cosa, lo recomendable es que sigas insistiendo en contactar con ellos. Puedes intentarlo a través de sus redes sociales si no responden a tus e-mails o emplear, como último recurso, su teléfono de contacto +442033228352.
Saludos.
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Tenía un email del siete de junio de solicitud de autenticación de cuenta que estaba caducado. De todas formas ya estaba en el perfil y entré en el chat automatizado.
Al preguntar por la cuenta vault o de ahorro me dijo que no estaba implementada en todas partes del mundo. Evidentemente en España sí....
En razón de la hora y el automatismo proponía contactar al día siguiente .
Luego me di de alta en la comunidad revolut pero no veo como postear. Solamente responder a post . Además el foro está moderado.
En facebook te remiten al chat o a twitter.
En twitter te remiten a....
Yo no veo interacción.
Como me he puesto a desesperada a buscar info de esta gente y no me he encontrado con buenos comentarios. Bastante gente en mi misma situación.
En la aplicación ahora cuando entro aparecen cuatro láminas en slideshow muy bonitas y las dos última con el mensaje "Abrir cuenta gratis"
Desde la web como te metas en abrir el chat e introduzcas el móvil asociado a la cuenta te ofrece un nuevo perfil. Aunque no lo he clicado veo que esto es lo que supuestamente se ha producido.