Buenas tardes, Lola.
Si lo que necesitas es un justificante como que la hipoteca está pagada y la vivienda libre de cargas, entonces podrías solicitar un certificado de deuda cero.
Lo bueno de este documento es que, a diferencia de la carta de pago, debería ser gratis.
Si la carta de pago que nos comentas tuviera otra finalidad, esperamos tu aclaración para poder ayudarte.
¡Un saludo!