Me duplantaro la identidad y sacaron una tarjeta de mil euros a mi nombre,que puedo hacer.tengo la denuncia
Hola, Ivana.
En principio, como ha sido un caso de robo de identidad, quien debe realizar la operativa necesaria debe ser la policía. De todas maneras, es aconsejable que envíes la denuncia a la entidad para que eliminen los datos del fichero de morosos (ASNEF), aunque este paso también puedes hacerlo por tu cuenta directamente con el fichero si la entidad se niega, y paralicen cualquier acción en contra tuya por esto.
Además, también es aconsejable que interpongas una denuncia en Consumo y denuncies ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Esperamos que se solucione pronto.
¡Un saludo!
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citando a Manoli Martin Hola, me han cambiado mi teléfono y mi correo en mi cuenta bunq y me han mandado mensajes que la están usando, quiero anular la cuenta ahora mismo,...
Hola, Manoli:
Ponte en contacto con Bunq lo más rápido posible para informarles del problema y para solicitar la cancelación de la tarjeta y de la cuenta. Puedes contactar con ellos a través de la propia app, pulsando sobre la pestaña perfil, luego sobre ajustes y, finalmente, sobre ¿Necesitas ayuda?. También puedes enviarles un e-mail.
Por cierto, ¿has probado a intentar cancelar tu misma los productos desde la app accediendo con tu usuario y contraseña? Quizá, aunque te hayan cambiado el móvil y el e-mail, aún puedas hacerlo.
Saludos y esperamos que puedas solucionar el problema lo antes posible.
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