Hola, osaenelfuton:

En principio todos los bancos en España están obligados a realizar el cambio de cuenta de manera gratuita. Para ello, debes solicitar el traslado de cuenta en Pibank para que te gestionen el cambio de domiciliaciones y el traslado del saldo de tu cuenta en Santander a la de Pibank. Además, es un servicio gratuito que tiene como objetivo facilitar la apertura de nuevas cuentas y hacer frente a la escasa movilidad bancaria. 

Un saludo.

Gracias Jessica.

Al final pedi el formulario de traslado de cuenta y guia a Pibank y me los enviaron. Pero a la hora de verdad, me llamaron por telefono (no, por escrito) y me dijeron que esa gestión no lo hacen ellos y que tenga que ser yo el cliente que haga toda la gestión. Les he dicho que es un reglamento que ya entró en vigor pero insistieron que no lo hacían.

¿Puedo hacer algo al respecto? Porque la cuenta select de santander que tengo ahora mismo, me cobra 0.4% de comisión de transferencia, tengo que pagar cientos de euros para poder pasar mi fondo a otra entidad. O me cambio a otra cuenta de la misma entidad que extento de comisiones, tipo zero 123, e intentar vaciar la cuenta.

Si hay un reglamento, no nos tocaria a hacer estas cosas sino simplemente pedir el traslado pero la realidad veo que es diferente.

¿Se puede quejar a algún sitio?

Muchas gracias.

Hola de nuevo:

Sí, lamentablemente algunos bancos todavía no se han puesto al día con la normativa. La alternativa que comentas me parece interesante. Intenta cambiar dentro de Santander a una cuenta sin comisiones por transferencia, como la Cuenta Zero y, desde ahí, podrás realizar la transferencia a Pibank sin necesidad de pagar ningún coste. Es un trámite que puede dar pereza, pero ahorrarás bastantes euros. Merecerá la pena.

Un saludo.