Hola soy Miguel y quería información sobre si puedo reclamar al banco por mi futura hipoteca, ya que me la tenían ya lista para firmar hable con la notaría, pero el banco se olvidó mandar un papel y por culpa de ese papel que no envío se me paso el plazo que tenía la hipoteca hasta antes de firmar y ahora me la tienen que hacer de nuevo. El banco me dice que ahora está el interés más alto ,vamos que tendré que pagar más por un fallo suyo. Eso se puede reclamar??? Espero alguna respuesta. Gracias
Hola, Miguel33.
Por lo que nos cuentas, la culpa de que la hipoteca no se haya firmado antes de esa fecha límite es íntegramente del banco. En consecuencia, entendemos que sí puedes interponer una reclamación y que, además, tienes las de ganar.
Para hacerlo, primero te recomendamos entrevistarte con el director de tu oficina. Si no te soluciona el tema, puedes interponer tu reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco. Y si la entidad no entra en razón, puedes elevar tu queja ante el Banco de España. Aquí te dejamos una guía gratuita en la que te explicamos cómo sería todo este proceso.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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