Tengo una cuenta que quiero cancelar, la directora de la sucursal me dice via teléfono que tengo que ir a la oficina, la cual se encuentra cerrada, así que tengo que esperar a que finalice el estado de alarma y seguir pagando religiosamente la cuota de mantenimiento de 12 €,¿no hay ninguna forma o procedimiento para no tener que pagar por una cuenta que quiero dar de baja y no puedo por circunstancias ajenas a mi ya que el banco no me da la forma para hacerlo?
Hola, Helper:
El protocolo de clausura de cuentas de Banco Santander suele ser el que te han comentado y debe llevarse a cabo en la oficina. Si tu sucursal está cerrada, podrías plantearle al banco estas alternativas para comprobar si están dispuestos a encontrar una alternativa:
- Proponer que te envíen los documentos vía email, fax o correo postal par que los puedas firmar y devolverlos por los mismos canales.
- Plantear la conversión digital de tu cuenta para reducir o eliminar las comisiones
Si buscas una cuenta que sustituya a la actual que deseas cerrar, puedes consultar nuestro ranking de cuentas sin comisiones
Saludos
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:No, no quieren darme alternativa alguna, he llamado más de una docena de veces a todos los teléfonos del banco Santander, enviado mails al servicio de atención al cliente y ninguna respuesta, me estoy planteando varias opciones, enviar burofax, escribir al banco de España, o olvidarme de ellos sabiendo que luego empezarán con amenazas de abogados para que salde la deuda que se vaya acumulando, esto es de auténtica República bananera y ningún sitio a quien recurrir para que medie en este conflicto
citando a Helper_505222468 No, no quieren darme alternativa alguna, he llamado más de una docena de veces a todos los teléfonos del banco Santander, enviado mails al servicio...
Hola, Helper:
Otra alternativa es solicitar la conversión de tu cuenta a la Cuenta Smart (sin comisiones) si tienes menos de 31 años o la Cuenta Zero para intentar dejar de pagar comisiones
Puedes intentar recurrir a una plataforma de defensa de consumidor para que pueda mediar en el asunto. En la mayoría de los casos, estas plataformas son gratuitas y no tendrías que pagar nada, aunque ese proceso se demoraría bastante.
Saludos
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola Sergi, mi cuenta es una zero 123, tengo mas de 31 años por lo que no puedo contratar la smart, ayer me respondieron de atencion al cliente pidiendome datos, falta ver lo que deciden, espero y deseo que desde dicho departamento muestren interes en aportar alguna solucion al tema, efectivamente busco una solucion rapida, porque la lenta pasa por esperar el fin del confinamiento o como bien dices buscar alguna plataforma de usuarios para encontrar una solucion