Hola, Helper:

Desde HelpMyCash hemos recibidos opiniones similares en cuanto al bloqueo de cuentas se refiere. Si bien es cierto que esto es una acción que llevan a cabo todos los bancos (una entidad puede bloquear la cuenta si, por ejemplo, percibe pagos en el extranjero que hemos efectuado durante las vacaciones por motivos de seguridad, ya que se trata de pagos que no acostumbramos a hacer y sospechan de posibles robos) en el caso de Revolut, esta práctica, en parte como bien dices debido a la ley de  Blanqueo de Capitales, es quizá más habitual que en otros bancos como podría ser por ejemplo Banco Santander.

Esto se debe a que la gran mayoría de los usuarios utiliza la cuenta de Revolut para transacciones de ámbito internacional (pagos en otra divisa o transferencias dentro y fuera de la zona SEPA) y según hemos comprobado nosotros mismos (ya que como usuarios nos ha ocurrido) por ese motivo están más obligados a emplear este tipo de acciones que otro tipo de bancos.

De todas formas, y teniendo en cuenta lo que comentas, no es normal que te mantengan el dinero bloqueado tanto tiempo, por lo que te aconsejamos que, si ya has acreditado tu identidad, reclames a la entidad el desbloqueo de tus fondos hasta que los liberen.

Saludos y suerte.

Hola. Hace casi una semana me han bloqueado la cuenta sin motivo. Apenas he usado esta cuenta para hacer un par de compras de Amazon y ya está. ¿Qué puedo hacer? Les he escrito por email, Twitter y chat y nadie me contesta.

citando a Helper_901608305 Hola. Hace casi una semana me han bloqueado la cuenta sin motivo. Apenas he usado esta cuenta para hacer un par de compras de Amazon y ya está. ¿Qu...

Hola, Helper:

Los motivos por los que un banco puede bloquear una cuenta son los siguientes:

• Falta de documentación identificativa (DNI o NIE caducado)
• Debido a la Ley de blanqueo de capitales (movimientos u operaciones en la cuenta que no le cuadran al banco)
• Por discrepancias entre titulares (emitir ordenes contradictorias que dificultan la operativa, conflicto empresarial, etc.)

En este breve vídeo te contamos cómo proceder si el banco te ha bloqueado la cuenta por alguno de estos motivos:

Gracias por responder. El primer día un bot me mandó una serie de preguntas enumeradas. Las contesté y no me han vuelto a decir nada por ningún canal. Las preguntas eran acerca los dispositivos en los que había iniciado sesión, número de teléfono y poco más. No contestan en ningún medio. Así llevo ya unos pocos días. Cada día les vuelvo a escribir y nada. Por eso estoy muy perdido en qué puedo hacer. Motivo no me dan ninguno, ni si quiera alguien real se ha puesto en contacto conmigo. 

citando a Helper_901608305 Gracias por responder. El primer día un bot me mandó una serie de preguntas enumeradas. Las contesté y no me han vuelto a decir nada por ningún can...

Hola, Helper:

Normalmente, el bloqueo de cuentas por parte de una entidad responde a motivos como falta/caducidad de la documentación de identidad del usuario, por motivos relacionados con la ley de blanqueo de capitales o si, al criterio del banco, se ha realizado un movimiento sospechoso que considera poco habitual en la cuenta e interpreta que ha podido ocurrir algo. Es extraño que no te hayan dado motivos y, en una situación así, lo único que puedes hacer es seguir insistiendo a través de sus canales de contacto. Si esto no te diese resultado, podrías emplear el recurso de interponer una queja ante el Banco de España mediante el portal del cliente bancario, aunque este proceso puede tardar en resolverse. Lo aconsejable es que les insistas hasta obtener respuesta, pues, como cliente, es tu derecho.

Saludos

Hce 10 años tuve problemas con una "pseudo" compañia broquer o banco de estos, y les tengo fobiaaaaaaaaaaaa me he tirado una año enviando cartas a entes reguladores, banco de españa etc etc , increible busco antecedentes y siempre encuentro  bloqueos, mejor una caja de seguridad y **** a o otro lado, por lo menos siempre esta el dinero salvo que le tiren con una bazooka al banco

Hola has podido solucionar tu problema,llevo con mucho dinero completamente legal fruto de mucho trabajo bloqueado sin poder acceder a él ,no hay teléfono en el chat no me contestan ,estoy completamente desesperada  y no se como he de actuar .Me han pedido documentación que he mandado 300 veces ,me he tenido que crear otra cuenta para poder chatear acerca de esto pero nada ,mi pregunta es ,no es esto un delito?Como se to que no han usado mi five to para algo y por esto no puedo verlo .Sanes que es lo que puedo hacer?

Hola, Cristina:

No debes de preocuparte, el banco no se queda con tu dinero cuando bloquean la cuenta, simplemente permanece bloqueada hasta que se entrega la documentación. Vemos que ya has enviado lo que te pedían pero siguen sin desbloquearla. En ese caso, sigue intentando ponerte en contacto o a través del chat de Revolut. Mucha suerte.

Aquí tienes toda la información sobre el tema: bloqueo de cuenta bancaria.

Un saludo.

Hola encantada de saludarte muchas gracias por tu rápida respuesta pero yo entregué los papeles hace ya 10 días y me tienen bloqueada en la cuenta no puedo acceder a mi chat y tengo que hablar desde el chat de otra cuenta y ahí me dicen que no pueden hacer nada si no es desde mi cuenta me parece que no pueden bloquear tanto tiempo en una cuenta ,es correcto?

Hola, Cristina:

Al bloquear una cuenta, solo el dinero queda bloqueado, en principio deberías poder usar los servicios de la cuenta, como el chat de la aplicación... ¿Qué es lo que te aparece al entrar al chat? 

Un saludo.

Hola, soy otra afectada. Tengo invertidos 4.000€ en criptos a fecha de hoy y no paran de pefirme documentos. Cuando ha quedado más que demostrado la procedencia de los ingresos.

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Buenas tardes, hoy hace una semana que Revolut bloqueó mi dinero, ya envié todos los documentos comprobante de ingresos, estado de cuenta bancaria y no me dan ninguna respuesta concreta. Por favor ayudam

Hola buenas, revolut me bloquea mi dinero por una supuesta actualización, sin más respuesta ni motivo que está actualización... No me piden ni aceptan ningún tipo de documentos ni absolutamente nada. Me dicen que hasta el día 1 no podrán soltar mis fondos pero yo aún no entiendo el por qué de este bloqueo y no me dan más explicación que esta. Ninguna vamos. Total varios miles congelados y quien sabe si perdidos. Si alguien me puede ayudar lo agradecería muchísimo. Por lo que veo hay mucha gente afectada, no sé si una denuncia colectiva sería factible pero desde luego una idea a considerar si que me parece. Un saludo a todos 

A mi me dieron como plazo maximo el 29 de marzo y a día de hoy sigo bloqueado por la misma revisión esperando la supuesta actualización… 50 días para una cuenta q tiene 6 pagos en restaurantes y 3 transferencias recibidas… poco más de 500€ reteñidos desde hace más de 50 días… les doy toda facilidades de documentación y me dicen q no la necesitan… a su merce estamos de esta panda de ****…. Me siento ****… 50 días esperando… las revisiones de estos **** viene andando desde Lituania???

Hola buenas porfa alguien me puede decir cuánto tiempo tarda el banco revolut en desbloquear la cuenta llevo 4 días y nada y tengo unos kas ahí bloqueados y no sé qué hacer 

citando a El mahdi Hola buenas porfa alguien me puede decir cuánto tiempo tarda el banco revolut en desbloquear la cuenta llevo 4 días y nada y tengo unos kas ahí blo...

Hola:

Contacta con el banco para preguntarle por qué te ha bloqueado la cuenta y para saber qué necesita para desbloquearla. Seguramente te pedirá algún documento. Así agilizarás el trámite y te la desbloqueará antes.

Saludos.

Yo levo 4 semanas en Revolut y 3 semanas con la cuenta inhabilitada sin poder sacar el dinero.el chat me torea cada dia una persona dando vueltas como un molino.Lo peor que é conocido.Y sin poder disponer del dinero.Increible pero cierto.Sin saber que hacer ?

Les he dicho que es lo que hace falta y  me dicen que de me parte no falta nada que solo es un proceso de seguridad y leches y pues asta hoy sigo esperando

Cada vez que hablo con alguien en el chat me dice lo mismo que tenga paciencia y etc etc pero para que me digan que es lo que hace falta no 

Tengo el mismo problema, vaya con esta gente de Revolut y yo pensando que funcionaban bien, en cuanto me desbloqueen la cuenta la cierro y vuelvo abrir en un banco de toda la vida, soy autónomo y me tienen la cuenta bloqueada hace 10 días, todos los días hablo por el chat, cada día me cambia de operario y ha seguir esperando. Como se podrá hacer una denuncia colectiva, si alguien le interesa hacerlo por favor contar conmigo, prefiero gastar el dinero en abogados que se lo queden esta gente. 

citando a El mahdi Les he dicho que es lo que hace falta y  me dicen que de me parte no falta nada que solo es un proceso de seguridad y leches y pues asta hoy s...

me ha sucedido exactamente lo mismo. Mi dinero esta bloqueado y estoy hablando por el chat hace días solicitando una explicación pero no me han dicho nada, solo que están revisado el caso. He ofrecido enviar documentos y me dicen que no necesitan nada. Entiendo que pueden bloquear tu cuenta por algunos temas pero es legal que no te informen el motivo y no te den posibilidades de probar que no hay nada malo con la cuenta?

Soy autónomo y pronto tendré que pagar el anticipo de IRPF cosa que no podré hacer por que mi dinero esta bloqueado, que se hace en estos casos?