Hola, buenas a todos. Expongo mi caso a ver si me podéis ayudar. Estoy en la recta final de llevarme mi hipoteca a BBVA. Ahora, con todo aprobado llegó el momento de la tasación. Me dijeron que ellos tenían tasadores pero que al pagarla yo, podía elegir con quien tasarla mientras fuese homologada por el banco de España. Busqué una tasadora homologada que no estuviese vinculada a ningún banco y realicé la tasación. La sorpresa llega hoy cuando me dicen que me rechazan la tasación porque no trabajan con esa empresa desde hace unos días y me dan un listado de con que empresas de tasación debo realizarla. He mirado en el banco de españa y mi tasación está homologada. No deberían estar obligados a aceptarla? Me pueden obligar a tasar con la empresa que ellos quieran? He estado leyendo la ley hipotecaria y todo me indica que tengo derecho a elegir y es apta mientras esté homologada. No me gustaría haber tirado 350 euros a la basura por falta de información por parte del banco y tampoco quiero que me obliguen a hacer algo que no se hasta que punto es legal. Me podéis ayudar?
muchas gracias
Hola, Bubu.
Tienes todo el derecho a contratar a cualquier tasadora homologada por el Banco de España, ya trabaje con tu banco o no. Como no te lo aceptan, nuestro consejo es que pidas hablar con el director de tu oficina para exigirle que dé por buena la tasación que ya has pagado. Y si se niega, puedes interponer una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente del BBVA y, posteriormente, ante el Banco de España.
En esta guía gratuita te explicamos cómo puedes reclamar.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Si que trata de hipoteca y esta hipoteca es en un banco estatal, es mejor hacerlo todo como dicen y nada de iniciativa personal porque va a gastar en vano su dinero y tiempo
Al final tuvieron que ceder, muchas gracias por las respuestas