Hola, yoyu. 

Sobre la primera cuestión, no existe plazo mínimo ni máximo para hacer esta gestión, aunque normalmente suele ser de unos dos meses como mucho. 

Sobre la segunda, quien se encarga de esas gestiones no es el banco directamente, sino la agencia gestora que este contrató para llevarlas a cabo. En la entidad financiera no pueden hacer gran cosa para resolver tu problema, más allá de presionar a la gestoría para que se dé prisa. 

Nuestro consejo, por lo tanto, es que averigües cuál es esa gestoría (se lo puedes preguntar al banco directamente) y presentes allí tu reclamación. Y si no te hacen caso, puedes elevar tu queja ante el Colegio de Gestores Administrativos de tu provincia o de tu comunidad autónoma. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Devolución Provisión de fondos

Va ya para casi 3 años que vendimos nuestra vivienda. Cuando se realizó la venta, el banco de la compradora hizo una transferencia para saldar la hipoteca que teníamos sobre esa vivienda, hizo una provisión de fondos para cancelarla registralmente y, finalmente, el resto nos los abonó en nuestra cuenta. Se supone que en algún momento nos deberían de ingresar el dinero sobrante de la provisión (con facturas mediante por los servicios) pero van ya casi tres años y no nos lo han devuelto. La hipoteca está cancelada, pero no registralmente.  ¿Es esto denunciable? ¿Se puede reclamar de alguna manera? Porque me parece una auténtico atropello que no se haya hecho una gestión para la cual precisamente nos retuvieron un dinero. El mayor problema es que el encargado de hacerlo es la gestoría del banco de la compradora con lo cual no sé ni a quién dirigirme...A ver si me podéis dar una ayudaGracias 

citando a avicentesarmiento Pregunta similar: Devolución Provisión de fondos Va ya para casi 3 años que vendimos nuestra vivienda. Cuando se r...

Hola, avicentesarmiento.

Por lo que nos cuentas, entendemos que el banco del comprador te obligó a contratar los servicios de su gestoría para tramitar la cancelación registral de la hipoteca que tenías sobre esa vivienda. Como ese trámite no se ha llevado a cabo, entendemos que tienes todo el derecho a reclamar.

Para empezar, te recomendamos reclamar primero extrajudicialmente ante la gestoría. Puedes contactar con el banco del comprador para que te diga qué gestoría era. Si te ponen cualquier pega (el banco o la gestoría), te aconsejamos acudir a la oficina del consumidor de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma para que te presten ayuda. 

También puedes plantearte recurrir directamente a la vía judicial. Puedes contactar con varios despachos de abogados para que analicen tu caso y te hagan un presupuesto. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.