Hola buenos días, os cuento mi caso.

Tengo contratado con Orange (fibra, moviles y televisión), mi ciclo de facturación acaba el 20 y empieza el 21. El 19 de agosto llamo para dar de baja la televisión, tuve que llamar tres veces, pues en mitad del proceso se cortaba la comunicación.

El día 20 compruebo a través de la página web que aun tengo el servicio, llego a casa y efectivamente tengo aún tengo el servicio. Llamo contando el caso y me dicen que si está tramitada que no me preocupe, pero que como hoy termina mi ciclo de facturación la veré hasta hoy, mañana ya que empiezo ciclo no.

Llega el día 21 comienzo de ciclo... ¡Sorpresa!... aún tengo el servicio...

Llamo de nuevo y me dicen que está en espera mi petición, cuento el caso que como es inicio me lo van a facturar y no quiero, me dicen que no me preocupe, que cuando me pasen la factura, llame y al mes siguiente me lo descuentan, yo les digo que no, es un error de Orange y no se me puede cobrar algo que yo en tiempo en pedido den de baja y que no tengo que ir luego a reclamar.

Mi pregunta es ¿si yo digo al banco que ese recibo sea devuelto (porque me lo huelo y va a venir la televisión facturada), ¿qué consecuencias tiene para mi el devolver este recibo?

Yo creo que tengo toda la razón y de hecho en mis últimas llamadas dejo constancia de mi nombre, teléfono, DNI, (aunque a ellos les aparece pero como la graban), por si tengo problemas que se vea que yo di el servicio de baja en plazo, que es cosa de Orange.

¿Me podeis ayudar y aconsejar?

Muchas gracias.

Un saludo