Hola, Yolanda Pérez Martín.

Entendemos que, en noviembre de 2018, tú acordaste un período de carencia parcial de dos años con tu banco, durante los que pactaste pagar unas cuotas más bajas (formadas únicamente por intereses). Pero que tras dos meses pagando esas cuotas más bajas, el banco te reclama 900 euros por cuotas atrasadas y que, además, te han subido las mensualidades unilateralmente. 

Lo cierto es que es una situación un poco confusa. Si pactaste pagar unas cuotas más bajas y has cumplido, no tiene sentido que te reclamen deudas por pagos atrasados, a no ser que dejaras de pagar algunas mensualidades antes de firmar la carencia.

Pero aun así, tampoco deberían subirte el precio de las cuotas por su cuenta. De todos modos, hay otros motivos por los que podría haber subido el importe de las mensualidades: por una revisión del interés si la hipoteca es variable, por la aplicación de un nuevo interés en caso de que se te aplique en varios tramos, por la pérdida de bonificación si has dejado de reunir los requisitos de vinculación...

Por todo ello, nuestro consejo es que acudas a tu oficina y pidas explicaciones. Si no te convencen, puedes interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de tu banco. En esta guía gratuita te explicamos cómo hacerlo.

Un saludo.