Mi banco se niega a darme los recibos mensuales de la hipoteca
Mi banco se niega a darme los recibos mensuales de la hipoteca
ResponderBuenas tardes, llevo mucho tiempo pidiendo al banco que me facilite los recibos de la hipoteca que pago al 50% con mi ex pareja desde hace 12 años. Pude enterarme que no abrió una cuenta especifica de hipoteca, lo tiene todo en su cuenta de negocios suya. Estoy desesperada, solo me pueden decir si se debe dinero o no. Podrían indicarme que puedo hacer? Gracias y un saludo.
Hola, MARIA.
Si eres titular, tienes derecho a conocer y a obtener los recibos de los pagos de tu hipoteca. Si no tienes una cuenta en el banco, te los pueden enviar vía correo ordinario (con sus respectivos costes) o por correo electrónico.
También puedes pedir una cita con el director de la sucursal que visitas habitualmente para que le resuelva el problema. De no ocurrir esto, tendrías que interponer una reclamación ante el servicio de atención al cliente de la entidad bancaria.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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Yo soy titular únicamente de la hipoteca. No tengo cuenta en ese Banco. Pedí cita con el Director y no sirvió de nada. También por escrito, ningún resultado
Te agradezco enormemente tu respuesta. Muchas gracias.
Un saludo.
Hola, MARIA.
Dadas tus circunstancias, puedes elevar la queja al Banco de España y detallar lo que te está pasando. Si quieres conocer más información al respecto, compartimos contigo una guía sobre cómo reclamar a un banco y cuándo es recomendable acudir a instancias mayores.
Un saludo.
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