Hola, Valeroton.

En primer lugar, sentimos la situación tan desagradable por la que estás pasando.

Lamentablemente no te podemos decir cuándo tu banco dará una respuesta definitiva a tus reclamaciones. Por ese lado ya has hecho todo lo que está en tu mano. Sin embargo, al tratarse de cantidades tan grandes, te recomendamos que acudas a denunciar lo ocurrido a la policía para que abran una investigación.

Esperamos que puedas recuperar tu dinero.

Un saludo

Desde esta web **** me han debitado 35.70 € y jamás les compre nada, paracen ser de EEUU, además esta web esta carente de datos de domicilio, ect.

Hola ... He recibido débitos semanalmente.por suscripciones que no he autorizado. Se.realizqn sobre mi tarjeta de débito Bankia. Los he reclamado a las empresas.y me fueron devueltos.algunos en su totalidad otros con algún descuento.

Planteado en la entidad bancaria me aconsejaron dar de baja la tarjeta, así lo hice y con cargo repusieron una nueva.

No la utilice on line y ahora volvió el problema ... Consultado el banco no me dan solución. Otra vez darla de baja??? Que hacer... A quién denunciar... Como Como prose de estas estafas...???

Hola, Graciela Allamprese:

Es un problema muy extraño, puesto que si no has usado tu tarjeta de débito de Bankia en Internet y nadie sabe tu número de tarjeta no deberías seguir con el problema. Vuelve a consultar con Bankia y pregunta qué opciones te dan. Quizás, para no tener más problemas como este en el futuro, puedes solicitar una tarjeta prepago virtual, en la que solo podrán cobrarte si tienes dinero en la tarjeta.

¡Un saludo!

Buenas noches ami me hicieron un fraude de 2000 euros en 12 cobros la entidad no se hace cargo por que dice que me mandaron un msj con el código que nunca utilice que yo di mi conocimiento pagos en Holanda Bélgica y ect y todos seguidos mi pregunta es si aslo que Le a pasado esto banco españa Le a dado solución por favor contestarme estoy desesperada llevo asín 2 mese

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citando a María teresa Moncayo Buenas noches ami me hicieron un fraude de 2000 euros en 12 cobros la entidad no se hace cargo por que dice que me mandaron un msj con el código qu...

Si un tercero ha utilizado de forma fraudulenta tu tarjeta y el problema no se debe a una negligencia cometida por ti (por ejemplo, llevar anotado el código pin junto con la tarjeta), el banco se tendrá que hacer cargo de las pérdidas según las siguientes condiciones:

• Todo el dinero que se gaste después de haber notificado al banco la pérdida o el robo de la tarjeta y haberla cancelado corre a cuenta del banco.
• Todo el dinero que se gaste antes de haber notificado al banco la pérdida o el robo de la tarjeta corre a cuenta del banco salvo los primeros 50 euros.

Al tratarse de una cantidad elevada lo mejor es que acudas a la policía y denuncies el fraude. La denuncia te servirá para poder reclamar al banco el reembolso de este dinero utilizado de manera fraudulenta. Lo más probable es que te hagan rellenar un formulario para recuperar el dinero.

Si la entidad se negase, entonces podrías reclamar al Banco de España. En nuestra guía gratuita "Cómo reclamar a un banco" podrás encontrar en detalle los pasos y la documentación necesaria para hacerlo.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Retención de mi pago y bloqueo de mi tarjeta BVVA

El día de ayer se me perdió mi billetera horas después el la noche me. Doy cuenta cuando quiero realizar una transferencia y mi tarjeta está bloqueada y me fijo que tengo retención de aprox 600 

Quisiera sabes si puedo recuperar mi dinero y poder recuperar mi tarjeta también ya que prácticamente utilizaron la tarjeta hasta el punto de bloquearla.

citando a Daniela Berrú Pregunta similar: Retención de mi pago y bloqueo de mi tarjeta BVVA El día de ayer se me perdió mi billetera horas...

Hola, Daniela:

Si alguien ha usado tu tarjeta sin tu autorización, tienes que cancelarla lo más rápido posible y denunciar los hechos. Tendrás que pedirle a tu banco una tarjeta nueva, con una numeración distinta, para sustituir a la anterior. 

Solicita al banco un reembolso del dinero sustraído. En principio, si te han robado la tarjeta y no has sido negligente a la hora de custodiarla ni de proteger el código pin, deberían devolverte todo el dinero gastado sin tu autorización, salvo los primeros 50 euros. Te pedirán que rellenes un formulario y que presentes una copia de la denuncia. 

Saludos.

Pregunta similar: Compra que no hice y el banco me cobró, devolvió y volvió a cobrar

Hola, hace algo más de un año fui víctima de un fraude por internet, alguien hizo una compra con mi tarjeta Visa sin mi autorización en un establecimiento de Riga, Elkor, para ser exactos. Lo denuncié ante la Guardia Civil y en mi banco, éste procedió, primero a devolverme el dinero, pero al cabo de pocos días, dijeron que la investigación que habían hecho, me era desfavorable y me volvieron a cobrar la cantidad sin más explicaciones. No recibí ningún aviso del banco de esa compra, no marqué ningunas clave, de hecho, ese día no hice ninguna operación y no me dieron ninguna explicación hasta el día de hoy, pero yo no lo tengo olvidado. No se si a alguien le ha sucedido algo similar. Gracias.

Pregunta similar: Traspaso entre cuentas que no aparece

El pasado 13-11-2020 se hizo, supuestamente, desde mi tarjeta de débito, un ingreso en la Ref. Revolut **9562*. Según la Caixa y VISA no me pueden abonar los 890 €. en mi cuenta de la porque el ingreso a mi cuenta de Revolut lo realizado yo.                             Deducción: Si Caixa no abona esta cantidad en mi cuenta con ellos es porque VISA no le "asegura' es cantidad. VISA tiene la seguridad que dicho ingreso está en REVOLUT. Si es así, por favor, devuelvanme mi dinero ques el equivalente a más de una paga de jubilación.Gracias

citando a 11aracoeli73 Pregunta similar: Traspaso entre cuentas que no aparece El pasado 13-11-2020 se hizo,...

Hola:

Si has sido víctima de un fraude, lo primero que deberías hacer es cancelar tu tarjeta y denunciar. Luego, puedes presentar la denuncia en la entidad y rellenar un formulario para solicitar que te devuelvan el dinero. Si no lo consigues, puedes elevar una queja al servicio de atención al cliente del banco y, posteriormente si hiciese falta, al Banco de España. Tu última baza para recuperar el dinero si crees que CaixaBank tiene que hacerse responsable es acudir a la Justicia.

Saludos.

Pregunta similar: Estafa compra por internet

Me conecté a una web y comencé los trámites de compra, no llegué a validar en el banco. Si puse los numeros de la tarjeta, pero no los códigos de acceso al banco ( no entre para confirmar la operación) ni el sms que nunca me llegó. 

Pues me lo han cargado sin validar yo con mis accesos al banco.

Cómo esto es posible?. Ahora me dicen que depende de qué acepte el vendedor o rechace el cargo. 

Pero no estábamos cubiertos por europa con un sistema que si no válidas no te cargan???. 

Que hacer? Denuncia banco España? Policía?. Emisor de la tarjeta?..

Gracias

citando a Jose Pregunta similar: Estafa compra por internet Me conecté a una web y comencé los trámites de compra, no llegué a va...

Hola, Jose:

Cuando se hace una compra online, no siempre hay que autorizarla por la web o la app del banco. A veces, solo con poner los datos de la tarjeta y darle a aceptar es suficiente para procesar la compra (depende del importe de la compra, de si se trata de una suscripción recurrente, de si el comercio es de "confianza"...). Probablemente, este haya sido tu caso, por eso no recibiste ningún SMS. Hay compras que funcionan así y hay otras, en cambio, que para autorizarlas sí te piden que valides la operación con los códigos de tu banco. Yo hice el otro día una compra por Internet en un comercio online muy famoso y lo único que tuve que hacer para pagar fue introducir los datos de la tarjeta y aceptar, no tuve que acceder a mi banco para validar la compra.

En cualquier caso, las compras con tarjeta no se pueden cancelar. Una vez efectuadas, aunque el dinero esté retenido y aún no te lo hayan descontado de tu cuenta, es imposible cancelarlas. La única forma de que el dinero no saliese de tu cuenta sería que el comercio rechazase la operación.

¿El comercio en el que has efectuado la compra es legítimo? Porque en ese caso lo que puedes hacer es consultar su política de devoluciones, devolver el producto que hayas comprado y pedir un reembolso del dinero. 

Quizá lo mejor, en tu caso, es que hables con el comercio y, si no es suficiente, con un abogado. Nosotros no somos especialistas en temas legales.

Saludos.

Buenos días a todos. Tengo una tarjeta de crédito Visa que sólo utilizo una vez al año para que no me cobren comisiones. NUNCA la uso ni para compras online. Este año solo la use, el 8 de julio, e hice un cargo de 30€ en una peluquería de mi barrio con contactless.  El pasado 16 de julio recibí el siguiente sms de Caixabank: Operación no realizada de 0,00 RON (moneda de Rumanía) con tu tarjeta xxxx porque los datos introducidos no son correctos. Rápidamente fui a mi oficina y me dijeron que había un cargo de casi 100€ desde Cork (Irlanda) a Rumanía de Remitly. Mi pregunta es la siguiente que no para de darme vueltas a la cabeza: Si NUNCA uso esa tarjeta, sólo la use ese día en una peluquería que voy a menudo y pase la tarjeta con contactless: ¿CÓMO PUDIERON FALSIFICARLA? ¿CÓMO? Nadie tiene acceso a ella. Vivo en Gijón, nunca voy en bus y menos en metro porque no hay. Por favor, a ver si alguien puede ayudarme a resolver este enigma que me está volviendo loco. Muchas gracias.

citando a Gijón Buenos días a todos. Tengo una tarjeta de crédito Visa que sólo utilizo una vez al año para que no me cobren comisiones. NUNCA la uso ni para compr...

Hola, Gijón:

Desconozco cómo han podido robarte los datos de tu tarjeta, pero hay varias formas de que ocurra.

Por un lado, si en algún momento has perdido de vista tu tarjeta, alguien podría habértela clonado o haber mirado la numeración.

Por otro lado, si en algún momento la has usado para pagar una compra en un comercio fraudulento, podrían haberte robado los datos.

Otra opción es que hayas sido víctima de algún ataque de phishing (revisa si has hecho clic en algún enlace que hayas recibido por SMS o por e-mail recientemente).

En cualquier caso, tienes que cancelar la tarjeta y pedir una nueva.

Saludos.