Buenas noches , resulta que tengo una cuenta normal con su tarjeta de débito... La cual nunca y lo aseguro he podido cargar nada en negativo ... Pues ahora tengo 1900 euros en negativo porque me dice que son pagos en off de compras por internet.. Desgraciadamente un familiar que tiene ludopatia cargo durante una semana su juego sin yo poder verlo porque no aparece hasta la semana en la cuenta .... Aparte de eso que no esta bien y tengo la decencia de no denunciar a este familiar....
Y mi pregunta es:
como una cuenta la cual no puedo comprar o echar gasolina ni un solo euro en negativo, ha pagado sin tener dinero en ella casi 2000 euros que ahora debo yo.... Me puedo negar a pagarlo, que debo hacer??
Es legal??
Me parece algo no transparente al no poder ver nada en la cuenta
gracias
Hola, NESTDAN:
Sentimos profundamente tu situación, esperamos que pueda resolverse a tu favor. No obstante, sin denuncia es bastante improbable que puedan devolverte un cargo hecho en tu tarjeta, aunque nos parece extraño que permitan un descubierto tan grande y sin precedentes de esta permisividad. Por ello, nuestras recomendaciones son:
- Acude a tu banco y trata la situación con ellos, puesto que desconocemos qué entidad es y cuáles son sus políticas de actuación en estos casos. Además, ellos son los únicos que podrán explicarte lo ocurrido
- Para evitar que esta situación ocurra más adelante, descarga la aplicación de tu banco y establece un sistema de avisos y confirmación para cualquier transacción que se realice con la tarjeta. De este modo, recibirás un SMS con un código para validar cualquier compra o pago que realices.
- Una opción para que quede constancia de que no quieres asumir descubiertos, es enviar un burofax a tu entidad bancaria en el que les instes a no permitir operaciones superiores a tu saldo máximo.
Esperamos que todo se solucione y nos ponemos a tu disposición. ¡Un saludo!
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Saludos