Vodafone me ha cobrado rominng en la factura de un numero adicional que utiliza mi hermana ,que trabaja en una naviera de Algeciras tanger pero no pisa tierra en tanger el caso es que me han pegado un buen palo una factura de 175 y otra de 285 euros ,un autentico **** cuando en mi casa en tarifa y muchas zonas de tarifa (cadiz) se mete la señal marroquí ,he reclamado y dicen que todo esta bien que la factura esta correcta ,como es posible pagar rooming sin estar en el extranjero ? no me doy de baja por que tengo portabilidad si no me pasaría a otra por ****,como podría seguir con la denuncia para por lo menos que se tenga en cuenta para una posible sanción a Vodafone ? gracias
Hola, Jose Maria!
No sabemos muy bien la cobertura móvil que tiene Vodafone en esta zona, pero (por lo general) cuando vamos en barco se nos activa la red terrestre más cercana. En caso de no haberla, sería la satélite. Este ha podido ser el problema que se ha podido encontrar tu hermana, más cuando nos dices que os llega la marroquí hasta casa. Aun así, solo Vodafone te podría confirmar esto.
Para poner una reclamación, lo primero es ponerla en al propia compañía. Una vez hecha, y sin una resolución favorable, puedes acudir a otros organismos reguladores.
Un saludo.
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