¿Puede el banco justificar la comisión de mantenimiento por realizar reintegros de una cuenta on line ?
¿Puede el banco justificar la comisión de mantenimiento por realizar reintegros de una cuenta on line ?
ResponderTengo en Kutxabank una cuenta on line para realizar el pago de la hipoteca. Cada tres meses me cobran 12€ de comisión de mantenimiento que a trancas y barrancas consigo que me devuelvan,pero la última que me han cargado se niegan a bonificarla porque realize un reintegro. ¿Está justificación es cierta o es una excusa para no devolverla? ¿Puedo hacer algo al respecto? Gracias
Hola, pilar17:
Las cuentas bancarias asociadas a otros productos suelen ser gratuitas, siempre que no incluyan ya comisiones estipuladas por contrato o se empleen para realizar operaciones que sobrepasen su función de "puente" para ingresar el dinero al otro producto bancario.
En este caso, al realizar un reintegro has incumplido esa norma y el banco puede cobrarte tasas por la cuenta. No obstante nuestra recomendación es que releas con detenimiento el contrato y, si lo consideras oportuno, reclames esa comisión a la entidad.
En esta guía gratuita encontrarás detallados los pasos a seguir para poner una reclamación formal a tu banco.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Lo haré gracias.citando a Marta Monforte Hola, pilar17: Las cuentas...