¿Puedo reclamar que BBVA no me aplica la bonificación de la hipoteca?
¿Puedo reclamar que BBVA no me aplica la bonificación de la hipoteca?
ResponderBuenas quería preguntar si es puedo reclamar acerca de lo que me han hecho en mi banco.. Hice mi hipoteca en BBVA y me hice cliente de ellos domiciliando la nómina, seguro y todo lo que me ofrecían para bonificarme y que la hipoteca me saliera más baja.. Entonces cuando gestione todo exprese que mi nómina me la pagan en efectivo.. Lo cual me comentaron que no habría problema que solo tendría que hacer los ingresos en el cajero poniendo en concepto nomina.. Entonces a si lo he hido haciendo sin mayor problema.. Al año me revisan la hipoteca y sin previo aviso me cobran el importe de la hipoteca y me quitan la bonificacion.. Me informo y me dicen que es por que no he realizado los ingresos en la oficina en caja.. Ami no me dijeron eso en ningún momento.. Ahora me encuentro que tengo que pagar seis meses la cantidad más alta hasta que me quieran otra vez respetar la bonificacion.. Quiero saber si esto lo puedo reclamar se alguna manera puesto que he realizado los ingresos como se me dijo todos los meses y a ellos les consta que mi nómina está domiciliada.
Hola, ROCIO TOSCANO.
Puedes presentar una queja ante el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en nuestra guía gratuita Cómo reclamar a un banco te contamos algunos aspectos que debes tener en cuenta al respecto. Ahora bien, si lo que nos comentas no lo tienes por escrito o en la escritura no pone que es indiferente que la nómina sea domiciliada o que se haga mediante ingresos regulares te será difícil que el banco dé por válida la reclamación y te apliquen el diferencial que te corresponde.
Un saludo.
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A mi me pasa en La Caixa. Tengo dos hipotecas, en uno de los pactos me dice que mis ingresos son mas de 1000& al mes, en la otra me dicen que no cumplo ingresos minimos de 600€. ¿A que es extraño? He reclamado en el SAC y me obona 8 veces la diferencia de cuota mensual. OJO que no te engañen. No es lo mismo que te devuelvan la diferencia de cuota mensual. Deben de aplicar el interes correcto sobre la cantidad pendiente de hipoteca. Según la cantidad de hipoteca, ese 0,25% de diferencia de interes puede suponer 3x la diferencia de cuota. Por ejemplo, en una hipoteca a 20años de 200.000 euros la diferrncia de cuota son unos 20€, pero 0,25% sobre 200.000 son 50€! Cuidado porque a veces van de listo. Yo ingreso justo la cantidad que debo, ni un centimo más. A veces reclaman 40€ por su reclamacion de IMPAGO. Les respondo al SAC que se equivocan en la cantidad. Si en un mes no me lo han corregido les cobro a ellos 40€. Porque mis reclamaciones las puedo cobrar tambien al banco para estar en igualdad de condiciones. Siguen equivocandose al mes siguiente. Me quedan 221 reclamaciones y me van a indemnizarlas todas a 40€! Ya no responden, asi que presentaré el caso al Banco de España. No podrán objetar nada, de 16 cuotas han rectificado 6 y me dicen que cobrar 40€ por reclamacion es legal. Me lo han devuelto porque era un error y por buenas practicas es abusivo. Yo como no soy una entidad financiera, no hay trato en condenar por “buenas practicas” reclamaciones de 40€ que según ellos cobran por los gastos que le conlleva al banco de escribirte. Pues lo mismo les digo!