Es legal que Simyio tarde 10 dias en hacer efectiva una portabilidad, y todo ese tiempo el cliente no tenga movil?
Es legal que Simyio tarde 10 dias en hacer efectiva una portabilidad, y todo ese tiempo el cliente no tenga movil?
ResponderHice una portabilidad de 3 lineas de móviles de Orange para Simyo, 2 de las lineas Simyo las dio de alta sin problema, (pero la tercera linea no funciona), llevo llamando desde el día 06/04/2018 en que me abrieron una incidencia, pero siempre me dan la misma respuesta, lo haremos lo antes posible... se lo comunique a mi superior....bla bla bla...Ni se molestan en llamar para informarme, siempre tengo que llamar yo..Según me dijeron el sábado día 14/04/2018 parece ser que el problema es el numero de teléfono. Que puedo hacer, porque ya dieron la linea de baja en Orange... y visto lo visto no tengo numero de móvil. Gracias por vuestra ayuda
Hola, bolboreta:
El tiempo que tarda en hacerse efectiva una portabilidad móvil suele ser de dos días laborales. No obstante, Simyo tiene en sus contratos especificado que este proceso puede demorarse hasta los 15 días desde que se formaliza el contrato. Dicho esto, tienes dos opciones: 1) esperar a que se cumpla el plazo y en caso de que no se efectúe poner la reclamación correspondiente; y 2) desistir de este contrato y pedir la portabilidad a otra compañía.
Dado que, por lo que entendemos, es una línea de móvil para el trabajo, te aconsejamos que la reclamación formal la pongas. Aunque no se suele indemnizar con una suma significativa, deberían compensarte de alguna forma.
Un saludo.
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