Reclamacion al Banco de España ¿Como lo veis?
Reclamacion al Banco de España ¿Como lo veis?
ResponderPido disculpas si la sección donde lo publico no es la mas apropiada, pero la verdad es que no la encajo en otra Quisiera conocer alguna opinión "experta" sobre este asunto. He planteado una reclamación ante B. España que podemos calificar de "atipica" por que realmente no estoy reclamando ni comisiones ni clausulas abusivas. Tras la correspondiente reclamación a los servicios de atención al cliente del Banco y la espera de los plazos oportunos, y utilizando como prueba la propia contestación de la Entidad, ¡¡¡por que así me lo ha manifestado por escrito!!!. Reclamo por mala practica bancaria ya que por inverosímil que parezca, la entidad "¡¡¡afirma!!!" que tiene perdido los contratos, las ordenes de disposición, las fichas de firma, ha realizado transferencias sin firma del titular, abierto y cancelado plazos(varios de importe no despreciables) sin firmas del cliente etc y etc y no una vez si no reiteradamente durante varios años. Como digo no es que sospeche es que la entidad me lo ha dado por escrito y firmado diciendo simplemente que no los tiene que se han perdido en algunos casos, y aportando copia de documentos (cancelaciones, disposiciones, transferencias) sin firmas en otros. Hace mas de un mes que presente la reclamación debidamente motivada y justificada, me consta que el servicio de Banco de España la ha recibido, ya que me he puesto e contacto con ellos y me dicen que están estudiando la documentación que he enviado y que me enviaran contestación. Mi duda es por lo especifico del asunto, ¿cual pensáis que va a ser la actuación del regulador? Al reclamar no pido restitución monetaria, si no el dejar sin efecto los movimientos producidos y que no se puedan justificar documentalmente en forma debida
Hola, Urganda:
Desconocemos cuál va a ser la resolución final que el Banco de España hará sobre tu reclamación. Sin embargo, como nos comentas, las buenas prácticas bancarias son un motivo por los que se pueden interponer una reclamación a tu entidad, por lo que no desestimarán tu petición.
Recuerda que el Banco de España tiene un plazo de hasta seis meses para presentar su veredicto final y, en caso de no estar satisfecho con el resultado, la última vía a la que podrías recurrir es a la legal.
Un saludo.
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Comentarte que las resoluciones del Banco de España no son vinculantes por lo que en este caso que comentas, aunque te dieran la razón dudo que el banco acceda a tu petición. Yo reclamé al Banco de España por una cláusula suelo y aunque me dieron la razón mi banco no quiso eliminarla ni devolverme lo pagado de más. Al final me toco demandar con el abogado de ****. Lo bueno es que al final gané
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Hola, Amelia:
Esto dice el Banco de España: "Si una entidad comete un error, tan pronto como lo advierta debe reconocerlo, corregirlo sin demora y acordar una solución con el cliente, siempre que sea posible. Y, por supuesto, debe evitar que se repita".
Si crees que tus derecho han sido vulnerados o que el banco ha cometido un error, ponte en contacto con la entidad para que lo solucione. Si no lo hace, envía una reclamación a su servicio de atención al cliente. Y si no te responde o su respuesta no te satisface, eleva una reclamación al Banco de España. Si quieres, también puedes recurrir a la vía judicial.
Saludos.
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