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Como cargo las fotos para la cuenta online?

Gemuxi

/ 19 febrero 2018

Buenas estoy intentando dar de alta la cuenta online y todo bien hasta q llego al paso de cargar fotos, le doy y no me deja cargar la foto del dni, le doy a camara y directamente se sale de la pagina bbva, he probrado tambien metiéndome desde la galeria y tampoco me deja y la foto selfie ni siquiera abre, como puedo hacerlo? Gracias

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1 respuesta

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Elisenda Picart

/ 19 febrero 2018

Hola, Gemuxi:

Parece que se trata de un problema que debes tener con la aplicación de la Cuenta Online. ¿Has comprobado que el tamaño de las imágenes no exceda al máximo permitido? ¿O que hayas dados permisos a la aplicación para poder usar la cámara? Si sigue sin funcionarte lo mejor es que te pongas en contacto directamente con el banco para que te digan de qué otras formas puedes enviar las imágenes.

Un saludo.

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