Hola, HIMALAYA:

A la hora de cerrar una cuenta bancaria muchos bancos exigen que los clientes acudan a la oficina en la que esta fue creada. No obstante, en casos específicos como el que comentas, negociando con la entidad es posible llegar a un acuerdo para que se traslade la ficha de cliente a una oficina más cercana a la residencia actual. De este modo sería posible cerrar la cuenta desde esta nueva sucursal sin problemas.

Nuestro consejo es que tratéis de llegar a un acuerdo con el banco, aunque ten en cuenta que ellos no están obligados a hacer este cambio.

Aquí puedes consultar los paso a seguir para cancelar la cuenta bancaria de forma correcta. Entre otrso consejos, recuerda que es importante solicitar y conservar el certificado de cancelación.

¡Un saludo!

citando a Marta Monforte Hola, HIMALAYA: A la hora de cerrar una cuenta bancaria muchos bancos exigen que los clientes acudan a la oficina en la qu...

Pregunta similar: Quiero dar de baja mi cuenta

Cómo hago para dar de baja mi cuenta. Tengo un paquete del 01/10/ que nunca usé 

citando a Stella Pregunta similar: Quiero dar de baja mi cuenta Cómo hago para dar de baja mi cuenta. Tengo un paquete del 01/1...

Hola, Stella:

Si quieres dar de baja tu cuenta bancaria, lo más conveniente es transferir los fondos a otra cuenta y traspasar todas las domiciliaciones a tu nueva cuenta. Una vez hayas hecho esto deberás hacer lo siguiente:

• Acudir a la oficina en la que abriste la cuenta y solicitar la cancelación firmando los documentos pertinentes. Es aconsejable solicitar el resguardo de la cancelación.
• Si la cuenta se abrió vía online, puede que sea posible cerrarla a través de la banca online o de la aplicación. No obstante, algunos bancos exigen acudir a la oficina igualmente. 

Sería aconsejable preguntarle a la entidad si hay que acudir o no a la sucursal en primer lugar. En caso de que no te sea posible, siempre puedes otorgarle un poder notarial a alguien de confianza para que acuda por en tu nombre a la sucursal y, de ese modo, firmar la cancelación.

En esta página puedes encontrar más información sobre el proceso de cancelar una cuenta bancaria.

Saludos

Pregunta similar: Qué hay que tener en cuenta en cuanto a la cancelación?

Hola

Quisiera saber si existen penalizaciones por cancelación de la cuenta si una vez ha vencido el depósito y quieres "mover" ese dinero y los intereses devengados a otro depósito de otra entidad.

Muchas gracias 

citando a Kari Pregunta similar: Qué hay que tener en cuenta en cuanto a la cancelación? Hola Quisiera saber si existen p...

Hola, Kari:

Cancelar una cuenta es gratis, siempre y cuando el contrato sea de duración indefinida o hayan pasado al menos seis meses desde que la abriste. Eso sí, si estás pagando comisiones de mantenimiento por la cuenta, el banco tiene derecho a cobrarte la parte proporcional al tiempo que haya pasado desde la última liquidación hasta el cierre. Por ejemplo, si pagas 30 euros al trimestre y cancelas tu cuenta el 1 de febrero, el banco puede exigirte la parte proporcional al mes de enero (10 euros). Asimismo, si pagas las comisiones por anticipado, el banco te tendrá que devolver la parte proporcional al tiempo que falte hasta la próxima liquidación.

Saludos.

Pregunta similar: DEUTSCHE BANK SE NIEGA EN ROTUNDO A DARME UN "CERTIFICADO DE CANCELACIÓN DE CUENTA Y TARJETA", DESPUÉS DE INSISTIR DURANTE 2 MESES

Al relato de la experiencia para que se entienda, agradecería si ME PUDIERAN DECIR QUÉ

LEY, DÓNDE PUEDO ENCONTRAR REGULADO QUE EL BANCO TIENE LA OBLIGACIÓN DE

ENTREGAR AL CLIENTE UN "CERTIFICADO O COPIA DE DOCUMENTO" FIRMADO POR LAS 2

PARTES, CONFORME LA CUENTA Y LA TARJETA QUEDAN CANCELADAS, a fin de que no haya

ningún problema ?

Muchas Gracias

• Fui a mi oficina de DeutscheBank a cancelar mi cuenta y mi tarjeta, a inicios de Febrero

AL NO DARME NINGÚN DOCUMENTO FIRMADO POR LAS 2 PARTES, con copia para cada una,

conforme la cuenta y la tarjeta quedaban canceladas, INSISTÍ EN UN CERTIFICADO DE

CANCELACIÓN DE LA CUENTA, Y SE NEGARON EN ROTUNDO

• A los 15 días OLÍ QUE ALGO ESTABA MAL. Llamé al SAC (era sábado). LA CUENTA

ESTABA CANCELADA, PERO LA TARJETA HABÍA QUEDADO ACTIVA. Me dijeron que enviaban

una nota a mi oficina para que la cancelaran

• En Marzo VOLVÍ A PEDIR UN CERTIFICADO DE CANCELACIÓN DE CUENTA Y TARJETA.

ME LO VOLVIERON A NEGAR. Sólo me dieron una captura de pantalla, y no figuraba ni la

fecha de cancelación, ni el estado de la tarjeta

Al no darme ningún documento claro, tanto en Marzo como en Febrero, insistí en “si todo

estaba bien y correcto, no fuera que me encontrara por sorpresa con ningún 

problema?” Me dijeron que “todo estaba bien”, de palabra, sin comprobar nada

• VOLVÍ A PEDIR ESTE CERTIFICADO por mail a la gestora. NI RESPONDIÓ

• Esta semana, debido a un problema por sorpresa (casualmente,

relacionado con una tarjeta que ni sabía que existía, ni había podido firmar nunca)

he ido a comprobar que mi situación bancaria sea correcta y por ello, HE VUELTO

A PEDIR, A MI OFICINA DE DEUTSCHEBANK, UN CERTIFICADO DE CANCELACIÓN

DE LA CUENTA Y LA TARJETA UN EXTRACTO DEL MOMENTO DE LA CANCELACIÓN,

Y QUE COMPROBARAN SI HABÍA HABIDO ALGÚN MOVIMIENTO, ERROR POSTERIOR,

durante estos 2 meses

ME HAN VUELTO A NEGAR EN ROTUNDO EL CERTIFICADO DE CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Y LA TARJETA, sin comprobar ningún dato. Al final SÓLO ME HAN DADO:

- EXTRACTO DE FEBRERO, CONSTANDO QUE LA CUENTA ESTÁ A 0, PERO NO DICE

NADA DEL ESTADO DE LA TARJETA

- “SOLICITUD” DE CANCELACIÓN DE CUENTA, CON FECHA 1/02 (LA PEDÍ UNOS DÍAS

 MÁS TARDE) QUE ME HAN RELLENADO ELLOS MISMOS AL MOMENTO, A MANO CON SU

LETRA, E ****!

Es sólo una solicitud. NO ES UN CERTIFICADO DE CANCELACIÓN DE CUENTA Y

TARJETA, QUE CONFIRME QUE LA CUENTA Y LA TARJETA ESTÁN CANCELADAS

citando a CGM Pregunta similar: DEUTSCHE BANK SE NIEGA EN ROTUNDO A DARME UN "CERTIFICADO DE CANCELACIÓN DE CUENTA Y TARJETA", DESPUÉS DE INSISTIR DURANT...

Hola, CGM:

Si no estás seguro de si tu cuenta y tu tarjeta están canceladas y el banco se niega a entregarte un documento que lo acredite, puedes volver a tu oficina y presentar un documento escrito en el que solicites la cancelación de todos tus productos y pedir que te sellen una copia. Los bancos están obligados a cancelar las cuentas que solicite el cliente en un máximo de 24 horas, a menos que tengan una razón para no hacerlo.

Esto es lo que dice el Banco de España: El usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento, y el proveedor de servicios de pago cumplirá la orden de resolución antes de transcurridas 24 horas desde la solicitud (a no ser que existan contratos para cuya gestión sea necesario el mantenimiento de la cuenta).

De esta manera, al tener el documento que acredita que has solicitado la cancelación, si en el futuro hay algún problema, tendrás una forma de demostrar que tú solicitaste su cierre y que el banco no te hizo caso.

Otra opción es que envíes una reclamación formal por escrito al servicio de atención al cliente de Deutsche Bank solicitando que te asegure, por escrito y con firma o sello del banco, que tus productos están cancelados.

También puedes hacer las dos cosas. Primero, entregar la solicitud de cancelación en una oficina para tener una prueba de que has pedido el cierre de tu cuenta y de tu tarjeta y luego contactar con el SAC para que te confirme que se ha llevado a cabo.

Un saludo.

Javier Mezcua, gracias por tu atención

Aunque, parece que al ser tan larga mi exposición no debió permitir que fuera bien entendida.

Sí solicité certificado cancelación de Cuenta y Tarjeta

El 1r día, se negaron a dármelo

El 2º día de insistir, me dieron un copia y pega de la pantalla del ordenador. Y, sólo dice que la cta esta candelada. Y, no consta la fecha que había sido cancelada ni la tarjeta.

El 3er día de insistir, rellenaron ellos mismos a mano, ****, una solicitud. Y, no dice nada de la tarjeta.

Y, igualmente, como dije en mi exposición, Ya solicité por escrito a Atención al Cliente. Y, no me respondieron... incluso, a mi gerente y al defensor del pueblo, que tampoco me han respondido.

LO QUE NECESITO ES QUE CONSTE QUE DESDE EL DÍA 1 QUE FUI A CANCELAR LA CUENTA Y LA TARJETA NO HA HABIDO NADA, NI HA PASADO NADA , NI HA HABIDO NINGÚN MOVIMIENTO DENTRO DE MI CUENTA.

QUE EL BANCO DIGA QUE EL CANCELÓ LA CUENTA Y LA TARJETA EL DÍA QUE LO PEDÍ, NO que yo fui a solicitar la cancelación (porque, 15 días más tarde de que fui a cancelarla, la tarjeta seguía activa... Y no sé si recuerdas un mensaje, que contaba que recibí un sms de una empresa de recobros y de un banco online que yo ni sabía que existían, reclamándome el pago de intereses de la Tarjeta You, que tampoco tenía ni idea de que existía, ni que había tenido jamás... Por eso, me preocupa que estos 15 días que dejaron la tarjeta activa, después de haberla ido a cancelar, no hubiera pasado algo raro... y, necesito que se vea todo claro). 

Por tanto, LO QUE NECESITO ES QUE EL BANCO MUESTRE UN DOCUMENTO QUE ÉL CERTIFIQUE QUE ME CANCELÓ LA CUENTA Y LA TARJETA, Y LA FECHA.