Buenas tardes, encargamos a través del banco una tasación a Tinsa, después de 6 semanas esperando seguimos sin la tasación, necesitamos firmar unos documentos la semana que viene que sin la tasación no podemos, le pedimos explicaciones a Tinsa y no nos dan ninguna y no solamente eso, sino que se ríen de nosotros a la cara y no nos pasan con ningún superior o supervisor. ¿Puede presentar una reclamación formal a Tinsa? Les he pedido el libro de reclamaciones pero me remiten a un email. Necesito saber si hay posibilidad de reclamarlos los gastos de más que me va a suponer el retraso de esta tasación. Un saludo.
Hola, Helper_609450837.
Lamentamos la situación por la que estáis pasando y, si no habéis pagado ya esta tasación, nuestra recomendación es que acudáis a otra tasadora para solucionar el problema rápidamente. En cuanto a las reclamaciones, podéis hacerla a través de su servicio de atención al cliente (vía mail o en alguna de sus oficinas) o bien ante una oficina de consumo, por ejemplo en la de vuestro Ayuntamiento. Ahí mismo podrán asesoraros sobre lo que les puedes reclamar.
Un saludo y gracias por utilizar el comparador de hipotecas de HelpMyCash.com.
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