citando a Andrea Romero Vázquez Hola! Tengo una cuenta ImaginBank y he intentado hacer esta mañana una transferencia a una cuenta de Bélgica desde la app por importe de 360 euros....

Hola, Andrea:

Prueba a reiniciar la aplicación o a actualizarla si no tienes la última versión. Y si sigues sin poder hacer la transferencia, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con Imagin, ya que podría ser un error técnico o alguna incidencia relacionada con tu cuenta o tu app. Puedes contactar con imagin por Twitter a través del perfil @imaginResponde, por WhatsApp o por teléfono (900 211 211).

Saludos.

Buenas me voy a Rumania una semana, quería saber si cobran comisiones por usar la tarjeta ya que no tienen como moneda el euro.

que comisión cobran¿?

citando a ABDELKRIM KARMAOUI Buenas me voy a Rumania una semana, quería saber si cobran comisiones por usar la tarjeta ya que no tienen como moneda el euro. que comisió...

Hola, Abdelkrim:

Vamos a responder a tu pregunta por partes, ya que al usar una tarjeta en el extranjero entran en juego tres comisiones distintas:

1. Comisión por sacar dinero en el extranjero. Imagin no te cobrará por sacar dinero con la tarjeta de débito en un cajero de Rumanía, algo que sí suelen hacer la mayoría de los bancos. 
2. Comisión por usar un cajero de otro banco. El banco propietario del cajero al que acudas podrá cobrarte una comisión por usarlo, llamada surcharge fee. Antes de aceptar la operación, debería aparecerte en la pantalla del cajero. Si no estás conforme, puedes cancelarla e ir a otros bancos hasta que encuentres uno que te cobre una comisión aceptable o, incluso, no te cobre nada. Es importante remarcar que está comisión no depende de imagin, sino del banco que sea dueño del cajero.
3. Comisión por operar en una moneda distinta al euro. Al hacer una operación en una moneda distinta al euro con la tarjeta de débito de imagin, tendrás que pagar una comisión por cambio de divisa del 3,95%. Esta comisión se aplica cada vez que saques dinero o pagues una compra con tarjeta en un comercio.

Saludos.

Pregunta similar: Me voy a Dinamarca y soy Imaginbank

Hola! Me voy de Erasmus a Dinamarca este mes y soy de Imaginbank, mi pregunta es si me cobrarán mucha comisión al retirar efectivo allí o a la hora de pagar por tarjeta. Compañeras de clase me han comentado que se tuvieron que comprar una tarjeta llamada creo que Revolut, para poder pagar y retirar efectivo sin tener que pagar comisiones...

Gracias de antemano por vuestras respuestas!!!!

citando a Daniel Castellano López Pregunta similar: Me voy a Dinamarca y soy Imaginbank Hola! Me voy de Erasmus a Dinamarca este mes y soy de Imagin...

Hola, Daniel:

Imagin no te cobrará comisiones por sacar dinero con la tarjeta de débito en cualquier cajero ubicado en Dinamarca. La mayoría de los bancos sí cobran una comisión por usar un cajero ubicado en el extranjero. No obstante, cuidado, porque aunque imagin no te cobre comisiones, sí podría cobrarte el propietario del cajero. En cualquier caso, la comisión te aparecerá en el terminal y si no estás conforme, puedes cancelar la transacción y buscar otro cajero que cobre menos o que no cobre nada.

Por otra parte, en Dinamarca la moneda de curso legal es la corona danesa y no el euro. Por esta razón, cada vez que pagues una compra en un comercio o saques coronas de un cajero tendrás que pagar una comisión por cambio de divisa del 3,95%.

En cuanto a Revolut, es una alternativa más barata que imagin y te saldrá más a cuenta para operar en Dinamarca. Por un lado, la cuenta es gratuita y la tarjeta también, aunque tendrás que pagar los gastos de envío para recibirla. Al pagar en otra divisa, se te aplicará el tipo de cambio interbancario (sin sobrecostes), por lo que te ahorrarás la comisión del 3,95% que cobra imagin cada vez que pagues una compra o saques dinero. Además, cada mes podrás retirar hasta 200 euros gratis en cualquier cajero ubicado fuera de España con un máximo de cinco reintegros.

Saludos.

Pregunta similar: ¿Puedo usar ImaginTeens en el extranjero?

Hola. En una semana me voy a Suecia, ¿podré usar mi tarjeta de débito, de ImaginTeens allí? Teniendo en cuenta que la moneda no es el euro, tendré que pagar una comisión por el cambio de moneda? muchas gracias

Pregunta similar: Usar la tarjeta de débito en el extranjero

Buenos días,

Tengo la tarjeta de débito de imaginBank y me preguntaba si me cobrarían comisión por sacar dinero en un cajero del extranjero o pagar en el extranjero. Más que nada porque en la web de imagin dice que no y la de la Caixa me ha dicho que si y no sé de quién fiarme...

citando a Maria Lala Pregunta similar: Usar la tarjeta de débito en el extranjero Buenos días, Tengo la tarjeta de débito de im...

Hola, María:

Antes de nada, disculpa que hayamos tardado en contestarte. 

Las comisiones que tienes que pagar por sacar dinero con la tarjeta de débito imagin en el extranjero son estas, según el libro de tarifas del banco:

• Reintegros en cajeros extranjeros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE): gratis.
• Reintegros en cajeros extranjeros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo: comisión del 4,5% con un mínimo de 4 euros por operación.

Además, tienes que tener en cuenta que imagin cobra una comisión por cambiar de divisa del 3,95%, que tendrás que pagar cuando uses tu tarjeta para sacar dinero o pagar una compra en una moneda distinta al euro. 

Un par de ejemplos:

• Haces una compra con la tarjeta en París en euros: sin coste.
• Haces un reintegro en un cajero en París en euros: sin coste.
• Haces una compra en Nueva York en dólares: comisión del 3,95% por cambio de divisa.
• Haces un reintegro en un cajero en Nueva York en dólares: comisión del 4,5% (mínimo de 4 euros) por sacar dinero fuera del EEE más comisión del 3,95% por cambiar de divisa.

Además, tienes que tener en cuenta que existe una tercera comisión que no depende de imagin, sino del dueño del cajero. Algunos bancos te cobrarán directamente una comisión, llamada surcharge fee, cuando uses uno de sus cajeros con tu tarjeta. Cuando vayas a hacer la operación, te aparecerá este gasto en la pantalla. Nuestra recomendación es que pruebes varios cajeros hasta que encuentres uno que no te cobre nada o que te cobre menos que el resto.

Saludos.

Hola buenas noches. En un mes viajo a Italia. Puedo comprar o sacar dinero de algún cajero con mi tarjeta de imagin?

Hola, soy española pero me he mudado a Irlanda. Quería saber si imagin bank me cobra algo por pagar con el móvil aquí en Irlanda. Muchas gracias de antemano.

Pregunta similar: Tarjeta imagin de débito

Voy a estudiar a EEUU y me interesa saber cuanto me cobrarar por usar la tarjeta de imagin de debito 

tambien me interesa saber las diferentes maneras para que me puedan hacer transferencias desde españa cuales hay y que comisiones cobran 

gracias

citando a Ester Hermoso Hola, soy española pero me he mudado a Irlanda. Quería saber si imagin bank me cobra algo por pagar con el móvil aquí en Irlanda. Muchas gracias de...

Hola, Ester:

En principio, mientras las compras sean en euros, puedes pagar con tu tarjeta de imagin sin costes extras, ya que no hay ningún cambio de divisa.

Saludos.

citando a lorenzo guasp Pregunta similar: Tarjeta imagin de débito Voy a estudiar a EEUU y me interesa saber cuanto me cobrarar por usar l...

Hola, Lorenzo:

Tendrás que pagar un 4,5% con un mínimo de 4 euros cada vez que saques dinero en un cajero de Estados Unidos y otra comisión del 3,95% por cambiar tus euros a dólares cada vez que uses la tarjeta (en cajeros o para pagar compras). Los cajeros de allí también te pueden cobrar una comisión extra que no depende de imagin. Te recomendamos que contrates alguna tarjeta para viajar que sea gratuita y que no te cobre comisiones.

Saludos.

Hola, estoy actualmente viviendo en Australia unos meses, y al haber cambiado mi tarjeta SIM no puedo entrar en el banco ni hacer ninguna gestión porque todo el rato me envía un código de verificación a la tarjeta SIM anterior. Me gustaría cambiarlo para que me enviase los códigos de verificación al correo electrónico en vez de al móvil porque no puedo acceder de ninguna forma. ¿Cómo puedo solucionarlo?

citando a Laura de la Rubia Hola, estoy actualmente viviendo en Australia unos meses, y al haber cambiado mi tarjeta SIM no puedo entrar en el banco ni hacer ninguna gestión p...

Hola, Laura:

Prueba a poner de nuevo la tarjeta SIM anterior. Luego accede a la app y cambia el número de teléfono asociado a tu cuenta por el nuevo. Si no puedes o no tienes acceso a la tarjeta SIM que tenías antes, ponte en contacto con imagin. 

Otra opción que se nos ocurre es que uses la SIM anterior para conectarte a imagin y luego actives la firma móvil para, en lugar de recibir códigos por SMS, los recibas por notificaciones push. 

En cualquier caso, seguramente necesitarás asociar un teléfono móvil operativo, ya que los bancos suelen enviar códigos por SMS de vez en cuando para autorizar ciertas operaciones. 

Saludos.

Hola!! Quería saber si en Reino Unido (actualmente fuera de la EEUU), se me cobra alguna comisión al realizar pagos con mi tarjeta de debito de imaginbank

Buenas tardes, mi nombre es Antonio Luis y ayer saqué en un banco en el extranjero dos cantidades de 200€. Siempre he sacado en el mismo banco en Alemania y nunca se me había hecho ningún cargo, ya que por la política de la empresa no se hacen cargos por sacar dinero en el extranjero. En el momento de sacar dinero no me aparecía ningún mensaje de cargo por sacar dinero en ese banco así que supongo que el cargo lo habrá hecho imaginbank y me gustaría que se me devolviera ese dinero. Muchas gracias

citando a Antonio Buenas tardes, mi nombre es Antonio Luis y ayer saqué en un banco en el extranjero dos cantidades de 200€. Siempre he sacado en el mismo banco en A...

Hola, Antonio:

La política de imagin ha cambiado. Imagino que usaste la tarjeta de débito para sacar dinero en Alemania, ¿no? Es cierto que antes podías sacar dinero gratis con esa tarjeta en otros países de Europa, pero ya no.

Desde el 11 de noviembre de 2022, imagin cobra una comisión de un 4,5% sobre el importe retirado con un mínimo de cuatro euros por operación por retirar efectivo con la tarjeta de débito en cualquier cajero ubicado fuera de España.

Imagin informó del cambio de condiciones a principios del pasado mes de septiembre. Revisa el buzón de tu app y comprueba si recibiste la comunicación.

Así que no te van a devolver el dinero, ya que no se trata de un error, sino que es el nuevo precio del servicio.

Ahora bien, si no recibiste la comunicación sobre el cambio de condiciones, ni por e-mail ni a través de la app, puedes poner una reclamación argumentando que no te informaron y solicitando que te devuelvan el dinero. 

Si quieres sacar dinero gratis fuera de España con imagin, tienes una alternativa: puedes pedir una tarjeta de crédito. Las tarjetas MyCard e Imagin Crédito no cobran comisión por sacar dinero en cajeros del extranjero. En la app de imagin puedes ver las condiciones de cada tarjeta.

Saludos.

Hola buenas, he utilizado mi tarjeta de imagim bank en Brasil, me gustaría saber cuánto por ciento de comisión me van a cobrar?

Gracias.

citando a Paola Díaz Hola buenas, he utilizado mi tarjeta de imagim bank en Brasil, me gustaría saber cuánto por ciento de comisión me van a cobrar? Gracias.

Hola, Paola:

Si has usado la tarjeta de débito de imagin, te han tenido que cobrar una comisión del 4,5% con un mínimo de 4 euros cada vez que hayas sacado dinero en Brasil. En cambio, si has usado las tarjetas de crédito imagin, Mycard o imagin&Go no te habrán cobrado ninguna comisión por sacar dinero siempre y cuando hayas retirado efectivo a débito. 

Por otra parte, con la tarjeta de débito te deben haber cobrado también una comisión del 3,95% por cambio de divisa cada vez que hayas sacado dinero o pagado una compra. En cambio, las tarjetas imagin crédito y MyCard no cobran por pagar en moneda extranjera.

Saludos.