Buenos días: El pasado Julio, firmé con CajaDuero el acuerdo extrajudicial para eliminar la cláusula suelo de mi hipoteca y devolverme el dinero cobrado de más mediante quita de capital y bajada del diferencial. El problema viene una vez firmado y enviado el documento, pues además de la firma del titular del préstamo (yo), y la de mi padre como avalista, presento el certificado de defunción de mi madre, la cual era también avalista del préstamo. El director de la oficina llamó a la Asesoría Jurídica del banco y le comentan que con la solicitud firmada por mi y mi padre (avalista), así como el certificado de defunción del otro avalista (mi madre) está todo correcto. La documentación se envía y no se espera problema alguno. Pues bien, a día de hoy (29/09/2017), el acuerdo no se ha hecho efectivo porque el departamento encargado de gestionar las cláusulas suelos necesita una confirmación escrita de la Asesoría Jurídica especificando que la documentación presentada es suficiente. La Asesoría Jurídica ahora dice que NO es suficiente porque la pérdida de una avalista debe ser subsanada con la firma del acuerdo por parte de los herederos (mis hermanos). Yo les he dicho que me niego en rotundo, porque lo considero innecesario, pues es un acuerdo privado entre el banco y yo y no considero pertinente tal condición. Sé perfectamente que el aval no se extingue y que aún fallecida mi madre, el aval se extiende a sus herederos. También sé perfectamente que otras entidades no necesitan más que la firma del titular del préstamo y es sólo aconsejable, que firme los avalistas si los hubiera. Llegados a este punto, podrían aconsejarme qué hacer? Sería conveniente aceptar las condiciones del banco y hacer firmar a mis hermanos este acuerdo o, simplemente, dejarse de tonterías e ir a la vía judicial (sólo en caso de tener razón y opciones)? Gracias por su atención y ayuda de antemano. Un saludo.