Hola, estoy recibiendo desde hace unos días unos correos de BBVA, reclamándome pagos por tarjetas que no poseo. No soy clienta de BBVA ni he sido nunca, no tengo cuentas, tarjetas, productos ni nada de nada con ellos, no he firmado absolutamente nada. Hace cosa de un año y medio fui a solicitar información sobre hipotecas y supongo que por eso tienen mis datos, pero eso no me convierte en clienta. No me contestan los correos o me dicen que la página no existe, por teléfono no saben darme una explicación, no puedo ir a ninguna sucursal porque trabajo por la mañana. Estoy a punto de denunciarlos por fraude, empiezo a pensar que me han abierto cuenta y tarjeta sin mi consentimiento... Alguien más con este problema?
Gracias. CandelaBdn
Hola, Candela Bdn:
Si quieres más información sobre los pasos a seguir para reclamar a la entidad, te recomendamos que consultes esta guía gratuita en la que encontrarás los documentos necesarios y el proceso a seguir para conseguir lo que buscas.
Suerte y un saludo.