Hola, Helper:

Lo primero que deberías investigar es de dónde proceden estos embargos. Legalmente, no te pueden embargar una cantidad superior al salario mínimo interprofesional (707,60 euros este año). No obstante, el banco sí que puede bloquear tu cuenta por varios motivos. Si no te han notificado dicho bloqueo, deberías ponerte en contacto con ellos para que te aclaren qué es lo que ha ocurrido.

Si consideras que debes poner una reclamación a tu entidad, te dejo la Guía de HelpMyCash.com sobre los pasos a seguir para reclamar al banco.

Un saludo.

Pregunta similar: Bloqueo cuenta corriente

Buenas tardes, me llamo emili y me gustaría comentar lo que nos está ocurriendo a mi y a mi pareja. Lunes 6 de abril, mi pareja se conecta banca online y descubre que le han sustraído todo su dinero mediante una transferencia a una cuenta que desconocemos, creemos que han hackeado su cuenta. Se pone en contacto con el banco bbva y este empieza la gestión . Martes 7 de abril, me llega a mi un mensaje que han bloqueado mi usuario online y que puedo seguir usando tarjeta físicamente en cajeros y compras.  Contacto con mi gestora, le comento y me dice que por precaución de robo o fraude hacen este proceso. Ese mismo dia voy a comprar y sale tarjeta denegada. Pues bien, llamo al teléfono de banca online bbva. Me comentan que por seguridad todo bloqueado.  Que haga reset al mobil, antivirus y que en 24 -48horas contacte.  Perfecto, esperamos, hacemos los pasos que nos han indicado tanto el como yo. Vuelvo a llamar para proceder al desbloqueo y me comentan que a mi no me vam  decir nada que si quiero saber algo de mi cuenta que llame mi gestora. Me comunio con mi gestora y le pido que porfavor llame ella a la centralita.  Bien cuando mi gestora consigue hablar con ellos el motivo por el cuál a mi me daban largas y no me daban explicaciones es porque me han puesto en estudio de posible cuenta mula. Para nuestra sorpresa no entendemos nada. Mi gestora me explica,  el dia de antes de que mi chico sufriera el robo a mi me transfirió una cantidad de 80 euros a mi cuenta donde estoy yo como beneficiaria.  Por ese motivo estoy en sospecha.  Pero creo que es un uso abusivo que tienen sobre nuestros ahorros porque no entiendo que haya  congelado todo. Además mi pareja ha hecho un escrito como que esa transferencia de 80 euros si que la hizo el el dia antes. Mi gestora y la directora de la sucursal han llamado para que me desbloquearan y ni caso. Entiendo y creo que están vulnerando mis derechos.  Ahora el no tiene dinero porque le han robado y  yo porque me han congelado todo. Estoy reclamando de hace 3 dias y no consigo una solución.  Estoy pensando en denunciarles. No se que mas puedo hacer.  Gracias

Hola, Emilizip:

Disculpa la demora. El equipo ha estad inactivo estos días debido a las festividades.

Con respecto a lo que nos comentas, entendemos que el banco ha puesto tu cuenta bajo sospechas de blanqueo de capitales (una cuenta mula). En este caso, el banco puede mantener el dinero retenido hasta que verifique que no eres culpable de tal delito y para ello acostumbra a solicitar documentación. ¿No te han solicitado nada? 

Sería aconsejable que les insistieras cada día para que solucionen el tema, ya que entendemos que todo vuestro capital permanece congelado y os han denegado el acceso al mismo. Como este es un asunto de ámbito legal más que financiero, no podemos ofrecerte una solución definitiva, pero te aconsejamos que lleves a alguna de estas acciones:

1. Insiste a diario. Llama constantemente a tu gestora y, si es necesario, a la persona a cargo de la sucursal de tu cuenta. Insiste sin descanso hasta que te ofrezcan información sobre cómo evoluciona el trámite o una solución. Utiliza todos los canales pertinentes de atención al cliente y pregunta qué necesitan (documentación, etc). 
2. Pregunta por la posibilidad de abrir una cuenta aparte en la que te puedan depositar parte de tu saldo, pues entendemos que es tu cuenta principal que empleas para tus pagos y la necesitas para tu día a día. Por ejemplo, en los embargos de cuenta se puede solicitar que la parte equivalente al SMI no sea embargada. Solicita si es posible disponer de algunos fondos en una cuenta en la misma entidad por motivos similares.
3. Presenta tu caso ante una asociación de defensa del consumidor. Acostumbran a ser gratuitas y ofrecen asesoramiento por parte de expertos en materias judiciales y no te costaría nada.

Este tipo de trámites acostumbran a resolverse de forma rápida, por lo que, si no te lo solucionan en breves, te aconsejamos que recurras principalmente a la tercera opción o que contactes con un abogado experto en este tipo de situaciones.

Un saludo y suerte

Pregunta similar: No me pagan por que las cuentas bancarias están bloqueadas???

Trabajo de profesora extraescolar con una academia y mi jefe me dice que no me puede pagar porque todas las cuentas bancarias están todas bloqueadas desde el día 14 por el crisis de corona virus y los alumnus iban a pagar el día 15 así que no tiene ingresos para pagarme. Es eso verdad? Están verdaderamente todas las cuentas bancarias bloqueadas? Es que me cuesta creer que van a bloquear cuentas bancarias, impidiendo que clientes paguen o que empresas paguen a sus empleados.

Hola, Maryam Holbrook:

Las cuentas bancarias del país no están bloqueadas. Puede que se refiera a las cuentas relacionadas con la academia (dato que no podemos verificar) pero a nivel general no se han bloqueado las cuentas bancarias de los ciudadanos.

Saludos

Pregunta similar: Ingreso de Nómina en cuenta errónea

Buenos días, en 2021 avisé del cambio de banco a mi empresa, ya que la cuenta antigua es de mi mujer y ella tenía un embargo por préstamo personal (de los que te cogen el dinero que ingresas, sin dejarte un mínimo para vivir).

En diciembre de 2021 mi jefe se equivoca y me ingresa en esa cuenta con el resultado de que me quedé sin el dinero de mi nómina, ya que el banco lo embargó entero y la solución que me dio mi jefe es que denuncie a mi mujer para solicitar la devolución, cosa que no iba a hacer. Le vuelvo a recordar la nueva cuenta.

Este año 2023, en marzo pasó lo mismo pero como el banco antiguo no tiene mis datos actualizados la transferencia se rechazó, hable con mi jefe y cuando el jefe recuperó su dinero por transferencia rechazada me ingresó la nómina al nuevo banco.  Este mes ha vuelto a pasar lo mismo, a día 02/10 no había cobrado, me preocupé porqué cobramos los 28 de cada mes y mis compis ya habían cobrado, cuando sorpresa! Otra vez había ingresado en la cuenta antigua, me avisan del antiguo banco de que devuelven el dinero y vuelta a empezar.

Mi jefe se lava las manos, cada vez que pasa su error me dice que yo hable con los bancos y me mueva yo. Empiezo a estar cansado de esta situación, porqué es algo tan simple como que el programa de nóminas elimine mi cuenta antigua y solo figure mi cuenta nueva, podría reclamar? O seguir a expensas todos los meses de sus errores y de vez en cuando perder mi dinero por su error.

citando a Berta Bravo Pregunta similar: Ingreso de Nómina en cuenta errónea Buenos días, en 2021 avisé del cambio de banco a mi empresa,...

Hola, Berta:

Sentimos lo que te está ocurriendo, sobre todo porque no parece tan difícil que tu jefe te envíe la transferencia a la cuenta correcta. Si el problema es que tiene los dos números de cuenta guardados y se confunde, que borre el IBAN incorrecto. En cualquier caso, nosotros somos un comparador de productos financieros por lo que, al tratarse de un tema laboral, no tenemos respuesta a tus preguntas. Quizá podrías hablar con un sindicato o con el comité de empresa de tu compañía o preguntarle a un abogado. 

Saludos.