Buenas tardes, Moni.

Te recomiendo que te pongas en contacto con la entidad en la que tienes la cuenta y consultes las condiciones que firmaste en el contrato. De este modo puedes intentar renegociarlas o cancelar la cuenta si es posible.

Un saludo.

Que el día xxxx nos han cargado en concepto de comisión de mantenimiento de cuenta xx€.

Que de conformidad con lo dispuesto en la circular del Banco de España 8/1990 de 7 de septiembre, las comisiones y gastos repercutidos, deben responder a servicios efectivamente prestados o gastos habidos y dado que la cuenta sobre la que se cargan comisiones de mantenimiento es una cuenta abierta obligatoriamente para la domiciliación de la cuota hipotecaria y que la misma sólo se utiliza para el pago de la mencionada hipoteca entendemos que no cumple el requisito de efectividad. En la misma linea se pronuncia el Servicio de Reclamaciones del Banco de España en su memoria de 2009, considerando "que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen, con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario, por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación -apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad- que esta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios, o por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante, si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar alternativamente otro procedimiento para que los prestatarios pudieran hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otra entidad, etc.). De no ser así, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación". Por ello, solicitamos el retroceso de la citada comisión.

Pero el préstamo puede ser personal o tiene que ser hipotecario?

citando a José Sánchez Rodríguez Pero el préstamo puede ser personal o tiene que ser hipotecario?

Sí, esta normativa es apta para préstamos personales, hipotecas y depósitos. Sin embargo, lo que tendrías que tener en cuenta es la fecha de contratación:

• Si firmaste tu préstamo antes de abril de 2012, el Banco de España establece que la entidad no te puede cobrar ninguna comisión de mantenimiento de la cuenta que usas para gestionar los pagos asociados a la financiación, siempre y cuando no le des un uso personal para realizar operaciones ajenas al crédito (sacar dinero, domiciliar recibos, etc.).

• Si firmaste tu préstamo después de abril de 2012, entonces el banco únicamente te podrá cobrar esta comisión de mantenimiento si te informó debidamente y si el coste de la cuenta estaba incluido en el cálculo del TAE. Además, si el banco nos la exigiera, no podría incrementarla durante el plazo del préstamo.

En el caso de querer reclamar, primero podrías acercarte a la oficina de tu banco para pedir la devolución de los gastos cobrados de más. Si en la oficina no aceptaran tu solicitud, podrías interponer una reclamación formal en el servicio de atención al cliente de la entidad. El siguiente paso, si no recibes respuesta después de un mes, sería elevar la reclamación al Banco de España. Por último, si aun con un informe favorable del Banco de España tu entidad se negara a pagar lo que te debe, la única vía restante sería la judicial. 

En HelpMyCash.com hemos elaborado una guía para saber cómo reclamar a un banco.

Esperamos haberte ayudado.

¡Un saludo!

Hola buenos días, tengo un préstamo personal con el banco Santander. Puedo cancelar la cuenta y seguir pagando por ventanilla gracias. 

citando a Esneider Hola buenos días, tengo un préstamo personal con el banco Santander. Puedo cancelar la cuenta y seguir pagando por ventanilla gracias.   

No será posible. Los bancos exigen tener una cuenta en la propia entidad donde domiciliar el pago de las cuotas del préstamo y el reembolso se realizará por transferencia bancaria o domiciliación de las cuotas, nunca en efectivo. 

¡Un saludo!

Pregunta similar: Cerrar cuenta con un préstamo

Mis padres tienen una cuenta con Cajamar y sólo la tienen abierta por un crédito. La quieren cerrar y seguir pagando el crédito en otra cuenta de otro banco. Hay posibilidad de ello?? Consejos?? La finalidad es ahorrarse las comisiones por tener esa cuenta sin nómina. Sólo con el préstamo. Gracias de antemano

citando a Ana Belén Baños Ruiz Pregunta similar: Cerrar cuenta con un préstamo Mis padres tienen una cuenta con Cajamar y sólo la tienen abierta...

Hola, Ana Belén. 

Es muy difícil. En la mayoría de los casos, los bancos exigen tener una cuenta abierta en la entidad para pagar las cuotas del préstamo. Esa obligación suele aparecer en el contrato, así que os aconsejamos revisarlo para comprobarlo. 

En caso de que esa obligación aparezca en el contrato, podéis intentar negociar con el banco para que os permita cerrar la cuenta y pagar el préstamo de otro modo. Sin embargo, ya os avanzamos que es prácticamente imposible que lo acepte. 

Dicho esto, nos comentas que tus padres se quieren ahorrar las comisiones de esa cuenta. En principio, como la cuenta la usan solo para pagar las cuotas del préstamo, hay que tener en cuenta lo siguiente:

• Si el préstamo se contrató antes del mes de abril de 2012, el banco no les puede cobrar una comisión de mantenimiento por esa cuenta. 

• Si el préstamo se contrató a partir del mes de abril de 2012, el banco solo puede cobrar una comisión de mantenimiento por esa cuenta si dicha comisión aparece en el contrato del préstamo. Además, en el contrato también debe aparecer el precio de la comisión, que no puede ser modificado posteriormente. 

Si el banco incumple esta normativa, tus padres tienen derecho a reclamar.

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.

Hola Miquel Riera.

Muchas gracias por tu respuesta.

La verdad que hemos estudiado y revisado todas las posibilidades y es cierto que, si el banco quisiera , podría darnos la posibilidad de cerrarla . Ya que, cuando hay atraso en el pago , nos proporcionan un número de cuenta para pagarlo . 

Hoy se presentaba mi hermano con mi madre para hablar con ellos e intentarlo de nuevo. A ver si hay suerte .

Un saludo

Hola de nuevo.

Parece que vamos a tener suerte pero sin cerrar la cuenta.

Ésta mañana ha ido mi hermano con mi madre ,que es la titular de la cuenta, y después de tantas y tantas veces que he ido yo con mi padre a solicitar lo mismo una y otra vez, con cartas de reclamación, y sin resultados , al fin, han tenido suerte con el gestor de ésta mañana y la cuenta es exclusivamente para el préstamo y exenta de comisiones.

Ha costado pero mi consejo es seguir intentándolo hasta el final , usando todos los recursos que estén en nuestras manos . 

Un saludo