Hola Blasmanuel,

Por una parte, las entidades están retirando prácticamente por defecto las cláusulas suelo de sus contratos hipotecarios, con el objetivo de evitar futuras reclamaciones. Aun así, esto no significa que no tengas derecho a relcamar tu dinero.

En un primer momento, conseguir la devolución tiene que ver con el hecho de que tu no conocieras de ninguna manera su existencia, ni sus implicaciones; esto es lo que se conoce como falta de transparencia en su aplicación. Si tienen razón, no tendrías derecho a reclamar nada. Sin embargo, si en ningún momento fuiste informado, puedes plantear la reclamación utilizando el servicio dispuesto por el Gobierno por el real decreto 1/2017 para la devolución del suelo.

En caso de que la respuesta que te han dado sea precisamente después de haber utilizado este canal, en primer lugar podrías elevar tu queja al Banco de España y posteriormente no te quedaría otra que pasar a la vía judicial (algo aconsejable únicamente si tienes muy claro que vas a ganar).

Te dejamos la guía gratuita para las reclamaciones bancaria y la calculadora de devoluciones de cláusula suelo para que puedas saber a cuánto asciende la cantidad que te debe tu banco.

¡Un saludo!

Hola Blasmanuel,

En realidad debes comprender que la cláusula suelo "tal cual" no supone una vulneración de los derechos del consumidor. Si bien no le beneficia, el suelo (en tanto que acotación a la baja del interés) es una práctica habitual en multitud de otros contratos.

Lo único que puede lograr la devolución es que demuestres que no se te informó. Igualmente, si ya te acogiste al sistema de reclamaciones de cláusula suelo, pero no estás conforme con el resultado, puedes elevar la queja al BdE y luego pasar al terreno legal.

Suerte y un saludo.

Hola buenas tardes,,,,,la de la clausula suelo y todo esto de los intereses lo empece a oir cuando comenzo todo este proceso yo en ningun momento por parte del banco y del notario se menciono lo de suelo ... Techo o clausula suelo y en lo que me pudiera repercutir,,,,yo firme por que necesitaba que me dieran el prestamo,,,,en la notaria la gente estaba en cola y no se leia la escritura sino como muy por encima con palabras tecnicas que yo por lo menos no entendia muy bien,.....Era como echar gente para atras que habian muchos.Esa fue la sensacion que yo tuve y mi mujer y yo comentamos luego..Pero ya esta-----????? Que rapido!!!!!..,,creo que la mayoria de la gente firmo no conociendo bien lo que firmaba o no lo explicaron como debian,,,,necesitaban el prestamo como en mi caso.....Por eso lo veo injusto que todos nosotros no nos podamos beneficiar de ese dinero que se ha quedado el banco...Y que ahora digan que estaba todo !!!!!!Clarito!!!!!!!!! Y tambien me hicieron acogerme a unos seguros abusivos que me tuvieron asfixiado durante años,,,y me costo muchisimas reclamaciones e ir y venir del banco para que me los quitaran,,,,total una injusticia que ahora quieren esquivar con el rollo que era una hipoteca """ especial con ciertos beneficios"""o en conjunto con el gobierno de canarias´´´´´´´´´ gracia....

citando a EL BERIL Hola buenas tardes,,,,,la de la clausula suelo y todo esto de los intereses lo empece a oir cuando comenzo todo este proceso yo en ningun momento p...