Pues tienes que ir al banco y solicitar que te den respuesta. Pero es una protesta por la vía extrajudicial? porque este sistema empezó en febrero... por lo q no han pasado 3 meses todavía....

Y respecto a lo otro... pues habrá que mirar que se establece en el contrato de novación pero vamos, que hacer una novación no supone que conozcas que es el suelo.... por lo que starías en tu derecho de reclamarlo igual

Hola, me acaba de contestar BBVA concediéndome la devolución de la clausula suelo mas los intereses, también reclame los gastos de escrituración pero sobre ese tema no me han contestado. Suerte no tardarán en contestarte.

citando a Helper_602369817 Buenas tardes: Tenía una hipoteca con Bankia y con clausula suelo de 4%. En el 2010, la subrogué con Banesto porque Bankia se negaba a bajarla a pesar...

Tenemos constancia de que Bankia estaba devolviendo todas las cláusulas suelo de oficio, debido a la gran cantidad de sentencias judiciales desfavorables a las que ha tenido que hacer frente.

Si pusiste tu reclamación el 6 de febrero, entendemos que te acogiste al mecanismo de devolución extrajudicial de la cláusula suelo impuesto a las entidades por el Gobierno en el Real Decreto-Ley 1/2017. Si esto es así, resulta un poco extraño que te hicieran firmar un documento en el que renunciaras a tomar medidas legales contra la entidad.

Te aclaramos que a pesar de que te subrogaras a otra entidad para quitarte el suelo, estás en tu derecho de que te abonen lo que pagaste de mas en tu primera entidad.

Al margen de esto, te recomendamos que exijas que la entidad cumpla con los plazos marcados por la ley y te responda de alguna manera. Otra posibilidad es que tu entidad te haya denegado la solicitud por no cumplir el requisito de falta de transparencia y tu respuesta sea el silencio administrativo (no decir nada es lo mismo que decir que no).

En este caso sólo te quedaría pasar a la vía judicial. Te recomendamos que hables con tu banco para aclarar la situación, pero nos extrañaría que te denegaran la solicitud, ya que se supone que no es la política actual de Bankia.

¡Suerte y un saludo!

Ya no se que hacer. Puse la reclamación amistosa en la oficina. Llevo casi seis meses esperando y ya me dijo el de la oficina la cantidad que me iban a devolver pero siguen si enviar desde el departamento la carta de pago definitiva para que me abonen esa cantidad. He enviado seis o siete correos y siempre me dicen lo mismo... que en breve recibiré noticias. Y ni en esa oficina ni en la de mi pedanía se explican la tardanza en reclamaciones que normalmente tardan ahora entre diez y quince días en resolver. Yo voy para seis meses y no se q hacer.

Hola, Ryc.

Sentimos la situación en la que te encuentras, sin embargo, debes saber que si pasan tres meses desde tu reclamación por la vía extrajudicial de la cláusula suelo hasta que te contestan y te ingresan el dinero en tu cuenta, esta vía se puede considerar agotada.

El siguiente paso sería recurrir a la vía judicial, aunque es cierto que actualmente los juzgados de cláusula suelo están saturados y las sentencias tardan varios meses en salir dado el gran número de demandas que ha habido.

En este caso, dado que parece que estás de acuerdo con la cantidad que te ofrece el banco, podrías intentar notificarles que das por finalizada la vía extrajudicial ante la falta del ingreso y que procederás a iniciar la judicial. Quizá de ese modo, con el objetivo de evitarse las costas que les costaría el proceso, aceleren tu tramitación (con la que por otra parte parece que también están de acuerdo). Si esto no da resultado, la única vía será la judicial, por la que podrás recuperar hasta el 100 % de lo cobrado de más.

Un saludo.

qeria saver aversi alguien me puede decir ,cuanto tiempo tarda en de volver el bbva lo d clausula suelo .porqe yo yevo esperando4 meses no me an contestado.d ninguna forma ,eso q lo mande por correo por imen no mean contestado ni e recibido ninguna carta estoy un pocoprecupada,por no recivi contestacion ninguna.sialguien mepuede esplicar gracias.

citando a zeus00 qeria saver aversi alguien me puede decir ,cuanto tiempo tarda en de volver el bbva lo d clausula suelo .porqe yo yevo esperando4 meses no me an co...

Todos los bancos disponen de un servicio de reclamaciones específico para atender las quejas por cláusula suelo. Si presentaste tu demanda en este servicio y en el plazo de tres meses no has recibido respuesta o no habéis llegado a un acuerdo, puedes dar por cerrada la vía extrajudicial.

El siguiente paso podría ser elevar tu queja al Banco de España (encontrarás toda la información sobre cómo hacerlo en su web). Eso sí, ten en cuenta que su fallo no es vinculante, pero sí te servirá para tener una base a la hora de presentar tu demanda ante los juzgados especializados en cláusulas abusivas.

Un saludo.

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citando a Silvia Pregunta similar: Cláusula suelo Xq me niega el banco mi cláusula suelo? 

Hola, Silvia.

Nuestro consejo es que eches un vistazo a nuestra página sobre la cláusula suelo para ver si cumples los requisitos para reclamar su anulación (y la devolución de lo pagado de más). Si crees que los cumples, puedes plantearte acudir a un despacho de abogados para demandar a tu banco.

Un saludo.